康奈爾大學（Cornell University）一項最新研究揭示，那些熱衷於使用「協同效應」、「優化頻寬」等企業術語的員工，其工作表現、分析思維與決策能力反而可能更差。研究指出，容易被這些聽起來高深莫測、實則空洞的「企業廢話」所迷惑的人，在認知能力測試中得分較低。
本文核心內容：
- 研究機構：康奈爾大學（Cornell University）
- 研究對象：超過 1000 名美國與加拿大在職成年人
- 核心工具：「企業廢話接受度量表」（Corporate Bullshit Receptivity Scale）
- 關鍵發現：對企業術語接受度高者，在分析思維、流體智力與工作決策上表現更差
「廢話生成器」如何測試員工？
為了量化人們對空洞術語的接受程度，康奈爾大學的研究團隊開發了「企業廢話接受度量表」。在橫跨美國與加拿大的四項研究中，超過一千名在職成年人參與了測試。他們會看到一系列真實的企業聲明，以及由「企業廢話生成器」所產生的句子。
這個生成器能將時下流行的商業詞彙胡亂拼湊，製造出諸如「實現一個更新層次的從搖籃到墳墓的資格認證」或「壓力測試一個更新層次的適應性連貫性」等聽起來煞有其事、實則毫無意義的語句。參與者被要求評估這些陳述的深刻程度，藉此衡量他們多容易將華麗的語言誤解為商業洞見。
結果顯示，在該量表上得分較高的人，在分析思維、認知反思和流體智力等測試中表現明顯更差。在模擬真實商業問題的工作決策情境中，他們也做出了更糟糕的判斷。簡單來說，對企業術語最買單的員工，也最缺乏對其進行批判性思考的能力。
術語愛好者的矛盾心理
有趣的是，這不代表熱愛流行語的員工在工作中感到痛苦，情況甚至恰恰相反。研究人員發現，對企業術語接受度高的人，更傾向於將他們的主管視為富有魅力的領導者，並從那些空洞的企業訊息中獲得激勵。
這些員工自己也更頻繁地使用同樣的語言，無形中助長了辦公室流行語的惡性循環。研究人員警告，這會在組織內部形成一個危險的反饋循環：說話模糊、滿口術語的領導者，被同樣覺得這種風格有說服力的下屬視為有遠見的領袖，從而鼓勵更多「企業文字沙拉」的產生。
這項研究延伸了心理學上「廢話接受度」（bullshit receptivity）的概念，即人們傾向於在言之無物的陳述中尋找深層意義。應用到職場，這意味著企業術語之所以歷久不衰，不僅是高管愛用，更是因為許多員工真心相信這些話代表了真正的商業智慧。
所以，下次當會議上有人提議要「協同擴展範式」時，那或許不是什麼大膽的戰略突破，而只是一個快速辨別誰在點頭附和、誰在思考這到底是什麼意思的測試。
來源：The Register
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