社交媒體巨頭Meta與TikTok正陷入一場嚴峻的信任危機。根據BBC對超過十幾名內部人士與吹哨者的調查，兩家公司在明知「憤怒情緒能驅動用戶互動」的情況下，為追求商業利益而做出決策，允許更多有害內容在平台上擴散，將用戶安全置於風險之中。
- 本文核心內容：
- 指控對象：Meta（旗下擁有Facebook、Instagram）、TikTok
- 核心指控：為追求用戶互動與利潤，明知演算法放大憤怒情緒，仍放任有害內容擴散。
- 吹哨者來源：來自兩家公司的工程師、研究員、信任與安全團隊成員。
- 具體案例：Meta為推廣Reels犧牲安全資源；TikTok被指優先處理政治人物投訴，忽視兒童受害案件。
TikTok為討好政客犧牲兒童安全？
一名化名為尼克（Nick）的TikTok信任與安全團隊成員向BBC展示了公司內部儀表板，揭示了令人不安的審核優先級。證據顯示，一件嘲笑政治人物的瑣碎案件，其處理優先級竟高於一名在法國遭受網絡霸凌的17歲青少年，以及一名在伊拉克投訴其性化圖像被分享的16歲少女。
尼克（Nick）指出，伊拉克少女的案件涉及未成年人性勒索，風險極高，但在系統中卻未被列為高緊急度。他表示，當團隊要求優先處理涉及年輕人的案件時，卻遭到管理層拒絕。他認為，公司此舉是為了與政治人物和政府維持「良好關係」，避免監管或禁令威脅，其對兒童安全的關心程度遠低於商業利益。
這位吹哨者給家長的直率建議是：「刪除它（TikTok），讓他們盡可能遠離這個應用程式。」TikTok對此回應稱指控為「捏造」，並強調其審核系統並未將政治內容置於青少年安全之上。
Meta為追趕TikTok的「流量軍備競賽」
Meta方面，為了應對TikTok的爆炸性成長，於2020年倉促推出短影片功能Instagram Reels。前資深研究員莫蒂爾（Matt Motyl）透露，Reels上線時並未配備足夠的安全防護。內部研究證實，Reels評論區的霸凌、仇恨言論、暴力煽動內容的比例，顯著高於Instagram其他部分。
更令人震驚的是資源分配的失衡。一名前資深員工表示，公司為發展Reels投入了700名員工，而安全團隊申請增聘兩名保護兒童的員工卻遭拒絕。一名前Meta工程師更直言，高層因股價下跌而變得偏執，為了與TikTok競爭，一位向行政總裁朱克伯格（Mark Zuckerberg）直接匯報的副總裁下令，允許更多厭女、陰謀論等「邊緣性」有害內容出現在動態消息中，只為追趕那「2%或3%的季度收入增長」。
內部文件顯示，Facebook早已知曉其演算法會放大激怒性內容，為創作者提供了「以犧牲受眾福祉為代價來最大化利潤的途徑」。Meta回應稱，「任何暗示我們為經濟利益而故意放大有害內容的說法都是錯誤的」，並強調公司已在安全方面進行重大投資。
來源：BBC
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