文：曾維燊
圖：美聯社
美國多地近日出現大量投訴，指有人盜用他人身份資料，在Uber平台建立司機帳戶接單，事件引起對乘客安全與平台審核制度的關注。
根據《CBS News California Investigates》調查，加州網約車司機數量為全美最多。官方數據顯示，截至2025年年底，加州約有80萬名網約車司機。不過消費者權益人士與受害者指出，其中可能有數百個帳戶是利用被盜身份資料建立，以逃避背景審查。
問題浮現的契機，是不少民眾突然收到報稅文件。多名當事人表示，他們從未為Uber工作，卻收到列明收入的1099稅務表格（Form 1099）。
一名不願公開姓名的受害者表示，情況牽涉公共安全：「乘客上車或訂餐時，以為對方是經過背景審查的司機，其實未必是帳戶持有人。」
在洛杉磯縣，有兩名居民收到1099表格，被列出曾在Uber賺取收入。兩人回應媒體時只說一句：「沒有。」
上月，CBS報道一宗案例：Woodland Hills一對夫婦收到Uber寄來的1099表格，顯示在兩個月內賺取接近7000元，但兩人從未註冊成為網約車司機。
受害者妻子Anna Kojoyan表示，乘客使用Uber時通常相信司機已接受刑事紀錄與背景審查，因此感到安心，但實際情況未必如此。她說：「你根本不知道是誰來接你。」
調查報道播出後，大量觀眾向電視台電郵反映相同經歷。一名女子表示收到1099表格，列出4100元收入；另一名男子表示自己收到12000元收入記錄，但從未替Uber駕車。
Corey Abrams表示，他曾多次向Uber通報身份被盜用，但一直無法與負責人員聯絡。他說已上傳所需文件到網站的詐騙通報頁面，但沒有收到任何回覆。
另一名受害者Lucas Velasquez亦表示，他收到1099表格後向Uber查詢，客服只說稍後會有人聯絡，但數星期過去仍未得到回應。
CBS向Uber查詢司機身份驗證措施，並要求訪問公司代表。Uber拒絕接受訪問，也未回覆2月23日與2月25日提交的書面問題。
Uber在聲明中表示，公司會調查每一宗投訴，一旦確認帳戶涉及欺詐，將永久封鎖帳戶，並發出更新的1099表格，把收入改為0元，以免受害人被徵稅。
公司指出，調查顯示案件與常見身份盜用犯罪模式相符，犯罪者利用被盜駕駛執照與社會安全號碼建立帳戶。公司表示，未發現事件涉及未授權入侵Uber系統。
Uber又表示，每年發出的稅務表格以百萬計，相關案件只佔極少比例，但公司會嚴肅處理所有報告。
消費者權益律師Todd Friedman於2024年入稟集體訴訟，指控Uber未有妥善審查司機身份。Friedman表示，公司已提出駁回訴訟的動議，但其律師樓已接獲數百宗相似投訴。
事件並非只出現在加州。來自密西根州的Janine Beveridge表示，她收到一份1099表格，顯示收入登記在其成年女兒名下，但女兒從未為Uber駕車。
Beveridge說，過去一直認為只要是Uber車輛便屬合法與安全，但如今發現可能有犯罪者駕駛接送乘客，令人不安。
律師Friedman指出，案件數量持續增加，反映平台司機身份核實制度存在漏洞。他說，照目前情況，乘客很難完全確定駕駛者是否真正的帳戶持有人。