一場橫跨大西洋的音樂巡演，竟演變成一場醫療與財務的噩夢。英國民謠雙人組「費里斯與西爾維斯特」（Ferris & Sylvester）在美國納什維爾（Nashville）演出期間，懷孕33週的成員伊西．費里斯（Issy Ferris）因突發嚴重子癇前症，被迫緊急早產。這對夫婦雖然購買了涵蓋懷孕保障的旅遊保險，卻在事後收到高達20萬美元的醫療帳單，而保險公司最初竟以「新生兒未列入保單」為由拒絕理賠。
費里斯與丈夫阿奇．西爾維斯特（Archie Sylvester）出發前已獲得醫生及助產士的許可，確認當時25歲且身體健康的費里斯適合飛行。他們也再三確認，旅遊保險涵蓋了所有與懷孕相關的併發症。然而，在抵達納什維爾僅兩天後，費里斯便因可能危及生命的子癇前症入院，醫生警告情況危急，可能導致器官衰竭，必須立刻讓寶寶出生。
保單漏洞？新生兒竟成理賠死角
他們的兒子「幸運」（Lucky）比預產期提早七週平安降生，但在新生兒加護病房住了近三週。正當一家人準備返家時，卻收到了來自蘇黎世保險集團（Zurich Insurance Group）的毀滅性消息。西爾維斯特震驚地表示：「他們基本上是說，如果嬰兒沒有存活，我們就能獲得理賠。但正因為他活了下來，而我們沒有將他的名字寫在保單上，所以無法理賠。」這個荒謬的理由讓這對新手父母在照顧早產兒的同時，還要面對堆積如山的帳單，深陷恐懼與絕望。
九個月法律戰 迎來遲來的正義
回到英國薩默塞特的家後，來自美國的醫療帳單不斷寄來，總額超過20萬美元。「我們害怕去查看信箱，」西爾維斯特回憶道。經過長達九個月與律師的協助及無數次的書信往來，蘇黎世保險終於撤銷原決定，同意承擔這家人的所有醫療費用及在美國的額外開支。西爾維斯特坦言：「這真是鬆了一口氣，但這並不代表事情沒發生過。他們在我們看來如此黑白分明的事情上如此強硬，似乎很不負責任。」
蘇黎世保險發言人向BBC致歉，承認最初的理賠爭議源於「原始保單未明確涵蓋懷孕32週後的生產情況」，並承諾已加強條款措辭，避免其他家庭重蹈覆轍。消費者組織「Which?」指出，此類事件並非個案，許多旅客在最需要保障時才發現保單的漏洞，這也促使他們向金融監管機構提出「超級投訴」，要求徹查旅遊保險業的亂象。如今，這對夫婦已重返舞台，並與懷孕慈善機構合作，致力於提高公眾對子癇前症和早產的認識。
來源：BBC