百年品牌數碼轉型獲業界金獎肯定

歷史悠久的中藥品牌余仁生，憑藉在數碼零售環境中的創新與專業，榮獲香港零售管理協會（HKRMA）2025年度「O2O零售品牌大獎–金獎」及「信譽優質網店大獎–金獎」，突顯品牌在數碼化轉型上的成功並獲得業界肯定。這不僅是對余仁生百年品牌價值的認同，更是其在新零售時代中持續創新的最佳例證。

善用數碼媒體與APP打造無縫O2O體驗

余仁生積極探索顧客需求，並透過社交媒體工具與消費者研究掌握市場趨勢。品牌與YouTube及Instagram網紅合作，展示藥材來源、製作工藝及品質檢測，塑造專業且有責任心的品牌形象，進一步鞏固消費者信任。

余仁生以自家APP作為O2O模式的核心，打造線上線下無縫的顧客體驗。APP不僅是購物平台，更是養生知識庫，提供體質調理、節氣養生及用藥指引，提升使用者黏著度；並透過「線上訂購、到店取貨」、禮品換領及專屬門店活動，成功吸引線上顧客走進實體店，享受面對面的專業服務。品牌亦將線上線下的會員數據整合，以便提供個人化推薦，並確保形象、價格與服務標準一致，真正實現便利與專業兼備。

創新詮釋中藥文化 吸引年輕一代

在推廣中藥養生文化方面，余仁生以創新方式拉近與年輕一代的距離。品牌自創IP角色「丹丹」，以角色化、故事化內容傳遞養生知識，成為年輕人理解體質調理與日常保健的嚮導。這種寓教於樂的方式，成功降低了中藥文化與現代生活的距離感。

此外，余仁生將二十四節氣進行視覺與內容上的年輕化改造，結合生活化場景，提升互動與分享度，讓傳統養生概念自然融入現代生活。品牌亦持續拓展與多元品牌合作，例如曼秀雷敦，豐富產品選擇，吸引新受眾，展現市場影響力。

展望大灣區 拓展跨境電商新機遇

展望未來，余仁生將大灣區視為下一階段發展重點，積極拓展跨境電商。品牌計劃加強網上直播推廣，結合中藥專業與養生教育，並善用小紅書（XHS）及WeChat等平台推廣產品，進一步觸及內地年輕消費群體。同時，余仁生將深化與內地業務的合作，整合供應鏈與市場洞察，透過更現代化、數碼化的方式，將中藥的專業價值推向更廣闊市場。這不僅是品牌的成長策略，更是香港零售業在大灣區新格局下的重要示範。