日落區及Parkside一帶周二（27日）晚再次發生停電事故，影響約4,600名住宅及商業用戶。太平洋煤電公司（PG&E）表示，停電由地下設備故障引起，維修人員隨即到場搶修，部分用戶於半小時內陸續恢復供電，其餘用戶至晚上8時28分全面復電。PG&E並就商戶關心的索償問題作出回應，指大部分索賠個案可在兩周內完成處理。
PG&E綜合多元文化公關經理陳凱珊表示，PG&E於當天下午5時51分左右接獲停電通報，約2,300名用戶於下午6時23分率先復電，另有約2,200名用戶於下午6時39分恢復供電。她指出，公司理解停電對居民與商戶造成影響，尤其正值晚餐營業時段，並就事件造成的不便致歉。
針對商戶關注的停電損失索償問題，陳凱珊表示，PG&E仍在處理去年12月20日大規模停電所衍生的索賠個案，並持續與受影響用戶會面及提供支援。截至目前，已接獲約2,543份索賠申請，索賠數量顯著增加，其中約78%的個案已在13天內完成處理，約3%的申請被駁回，主要原因為個案被認定未直接受到變電站停電影響。
PG&E指出，已提交索賠並持有理賠號碼的用戶，可致電理賠專線415-973-4548（周一至周五上午8時至下午5時）查詢進度，並可要求提供包括中文在內的電話口譯服務。有需要申請索償的用戶，亦可登入網站www.pge.com/claims，並於頁面右上角選擇中文語言服務。
有商戶反映，即使停電僅持續一小時，亦足以造成實質經濟損失，包括需取消網上訂單、冷藏食材報廢，以及無法使用電子支付系統等，但是否符合索償條件，事前往往難以判斷，對申索結果仍存疑慮。
為協助商戶應對停電影響，三藩市華埠商戶聯會亦主動提供支援。會長邵旗謙表示，聯會於周二及周三一連兩天，分別在日落區及華埠召集會員，就近期停電所造成的經營損失舉行說明會，協助商戶了解索償安排。兩場會議各約有30名商戶參與，並邀請PG&E客服人員到場，向商戶講解申報程序及相關注意事項。
第四區市參事王兆倫（Alan Wong）辦公室透露，將於本周五（1月30日）聯同PG&E工作人員，在日落區展開全天逐戶走訪行動，時間由上午9時至下午5時，範圍涵蓋區內四個主要商業走廊，包括Irving街、Judah街、Taraval街及Noriega街，主動接觸受影響商戶，確保每名商戶都能了解索償流程，並在需要時獲得實際協助。
PG&E方面表示，已加強社區外展工作，現場向居民及商戶講解理賠程序，派發多種語言版本的申請表格。本報記者蘇婕雅三藩市報道
