洛杉磯縣2025年帕利塞茲山火（Palisades Fire）發生至今一年有餘，不少災民仍在保險理賠程序中掙扎。面對理賠拖延及溝通不良的投訴不斷，加州議會近日提出多項新法案，要求保險公司提高透明度、加快理賠進度，並確保投保人獲得足夠保障。
非牟利新聞媒體CalMatters報道，保險公司State Farm表示，公司至今已就超過13,500宗索償支付約50億元，但不少災民指出自身保障明顯不足，實際重建開支遠高於保險賠償。
洛杉磯居民伊根（Jen Egan）說，83歲父親保羅（Paul）的住所於去年1月山火中受損，一年多來一直與State Farm來回交涉，期間更換過3名理賠員。她說，家人最終聘請公證理賠員協助，才勉強應付繁複程序。伊根說，本周收到的最新賠償估算，仍比她們已自掏腰包支付的費用少數萬元，相關開支包括消防部門發出的灌木清理違規整改及土壤檢測。她說：「沒有人要求新按摩浴缸，我們只想讓父親能回到安全、適合居住的家。」
類似個案並非少數。部分災民即使理賠程序大致完成，仍發現自身「嚴重保額不足」。來自阿爾塔迪納（Altadena）的災民麥格魯（Rebecca McGrew）說，房屋焚毀後才驚覺保險金額不足以支付全部重建成本，差距高達數十萬元。
為回應災民訴求，州參院保險委員會主席帕迪拉（Steve Padilla）提出SB 876，並獲州保險局長勞拉（Ricardo Lara）支持。法案內容包括：要求保險公司向保險局提交災後復原計劃；在緊急狀態下，違反公平理賠規定的罰款由每項5,000元提高至10,000元；理賠案件更換理賠員時，須於5天內通知投保人；全損情況下，額外生活費給付上限提高100%；要求保險公司在投保人簽訂購屋或重建合約後30天內，支付按現金價值計算的預付款項；要求保險公司在承保時提供延長及保證重置成本保障；以及在重建時即適用建築法規升級保障。
帕迪拉說，災民在面對重大災難時，需要確信多年繳付保費的保險公司「願意提供協助，而非成為復原過程中的阻礙」。
保險業界則明確反對。加州個人保險聯會（Personal Insurance Federation of California）副總裁泰勒（Seren Taylor）表示，有關措施恐令加州保險市場的可負擔性與供應情況進一步惡化。
另一項法案SB 877要求保險公司在15天內向投保人提供索償相關文件，並披露維修估算變更的原因及批准人。
SB 878則規定，若保險公司未能在法定期限內付款，須支付年利率20%的利息，並提交由公司高層具結簽署的合規報告。
州眾院方面，保險委員會主席、民主黨籍議員卡德隆（Lisa Calderon）表示，將持續推動監管措施，包括強化與現代化公平計劃（FAIR Plan），以及天然災害減災政策。她亦再度提出規範保險公司使用無人機影像的法案，要求事前通知消費者、限制以過舊航拍影像終止保單，並賦予屋主查閱及申訴權利。
卡德隆指出，去年洛杉磯市區甚至出現罕見小型龍捲風，顯示加州須同時面對山火、洪水、地震等多重風險，保險制度必須與時並進。本報訊
