位於洛杉磯迴聲公園（Echo Park）的知名餐廳「Masa of Echo Park」日前遭遇一起新型態詐欺手法，一名消費者利用高度逼真的合成照片向外送平台惡意申請全額退款。所幸店家憑藉嚴謹的品質控管與監視器畫面成功反擊，不僅保住了商譽，也成功撤銷該筆退款。
KTLA 1報道，隨著生成式人工智慧（AI）技術日新月異，詐騙手法也悄然滲透至日常餐飲業。嫌犯盯上位在迴聲公園的「Masa of Echo Park」披薩店，這是一家以芝加哥風味深盤披薩而聞名的家族企業。
一位名叫「Dani B」的「DoorDash」顧客從該家餐廳訂購了一份披薩，之後卻發來一張披薩被嚴重烤焦的照片，對方聲稱披薩無法食用，要求全額退款。
然而，餐廳老闆雷諾茲(Rhonda Reynolds)察覺事有蹊蹺。她多年來以高食物品質和優良員工素質為傲，聲稱絕不可能讓品質低劣餐點出餐。
她說：「我當下就感到不對勁，這種事情絕對不可能發生。」店家懷疑圖片經竄改過，於是將圖片上傳到一款名為「Is This AI」的應用程式進行鑑定，結果顯示，該照片被判定有高達96%的機率是由人工智慧生成。
雷諾茲強調說：「這是原則問題，關係到餐廳聲譽，也關係到所有員工。」
為了進一步核實，店家調閱當日的廚房監視器畫面，清楚拍下該筆訂單的製作過程與打包裝箱實況。
錄影畫面顯示，一份深盤披薩從烤箱取出，裝盒準備外帶，看起來完全沒有被烤焦的痕跡。
塔帕(Jose Tapa)是負責裝盒打包的餐廳員工。他說：「我們反覆回看錄像，盒子上清楚地寫著訂單號對應的顧客姓名，裝盒披薩和顧客所提供的圖片完全不一樣。」
雷諾茲對該項指控進行反擊，最初支付給騙子的退款也被成功追回。
儘管雷諾茲很高興識破了騙局，但擔心未來像她這樣的小企業主將被迫與使用日益先進的人工智慧工具的騙子周旋。
她坦言，這是第一次遇到該類騙局，但擔心不會是最後一次。
她說：「我們在此經營22年，生意一直不錯。如果這是未來新常態，而我們必須將所有時間都耗費在處理這些煩事上，將很難繼續生存下去。」洛杉磯訊
