近日，一名處於骨折恢復期的內地乘客，因未能購買到火車下鋪車票，在列車上請求與下鋪旅客調換位置不果，全程只能留在中鋪，事件在網絡上引發廣泛討論。鐵路部門及法律專業人士對此作出回應，釐清相關規定與權責。
本文核心內容：
- 一名骨折乘客因未搶到下鋪車票，在D28次列車上試圖與下鋪旅客調位未成功。
- 鐵路12306工作人員表示，已購票旅客可嘗試改簽或上車後尋求列車工作人員協調換位。
- 目前鐵路部門僅對持證殘疾人設有專用票額優待政策，骨折等傷者暫無專用購票通道。
- 律師指出，列車員無權強制旅客調換鋪位，換位屬自願協商行為，建議有需要旅客應提前規劃。
網民建議與鐵路部門回應
事件引發網民熱議，有人建議「購買全程票」或「加錢態度誠懇尋求調換」，亦有觀點認為「骨折不便不應由買到下鋪的乘客承擔」。針對傷病患者乘搭臥鋪的困境，鐵路12306工作人員回應指，旅客可先查看車票能否改簽更換下鋪，或考慮改簽其他有餘票的車次。上車後亦可尋求列車工作人員協助，查詢是否有未售出的下鋪餘票，或幫忙與其他旅客溝通調換。
現行政策與法律觀點
對於傷病旅客能否提前購買下鋪的疑問，工作人員解釋，當前僅對殘疾人設置專用票額優待政策。由於骨折等傷情難以核實，暫未設傷病人員專用通道，但會記錄相關建議並向上反映。關於「買全程票更有機會獲得下鋪」的說法，工作人員說明，這與始發站和中途站的票額分配有關。
據《光明網》報道，湖北省律師協會交通管理與運輸法律專業委員會秘書長吳鵬飛表示，現行規定中，臥鋪特殊優待僅針對持證殘障人士，骨折傷者缺乏相應依據。列車員僅能從道德人情層面呼籲，無權強制調換鋪位。若旅客自願協商調換甚至支付費用，屬於自願交易行為。他建議傷病旅客應盡早搶購下鋪或選擇其他班次，若實在無法購得，建議考慮退改簽，以避免旅途不便。