瑞幸咖啡與王者榮耀KPL十周年聯乘，將電競選手真人頭像印製於咖啡杯及外賣紙袋，部分顧客不滿未獲提示，認為被迫接觸陌生選手形象，引發聯乘爭議。
本文核心內容：
- 瑞幸咖啡與王者榮耀KPL十周年聯乘，將十位電競選手真人頭像印於杯身及外賣紙袋。
- 部分顧客指點單時未獲相關提示，打開紙袋面對陌生真人面孔，與以往卡通IP聯乘體驗不同。
- 瑞幸客服稱已將在下單頁面增設「是否使用聯乘杯」選項的建議轉交相關部門，能否選擇普通杯身視門店庫存。
- 有店員指活動為期兩周，隨後將更換新主題；這是瑞幸四個月內至少第四次因聯乘行銷引發公眾爭議。
電競文化與大眾消費體驗錯位
本次爭議核心在於電競文化與大眾消費體驗之間的錯位。聯乘集結夢淚、Fly、一諾及小胖等十位KPL代表性電競選手；部分選手因外貌與過往爭議言論成為非玩家顧客批評對象。對電競粉絲而言，選手形象承載聯賽情懷，有粉絲特意到門店一次購入十杯咖啡，以集齊全套杯款。
客服與門店回應及活動安排
針對輿論發酵，瑞幸客服回應指出，已將在下單頁面增設「是否使用聯乘杯」選項的建議轉交相關部門，惟現階段能否選擇普通杯身仍須視乎各門店實際庫存而定。有門店店員表示相關活動為期兩周，隨後將更換新主題。
高頻率聯乘策略引發審美疲勞
此事再次揭示瑞幸在高頻率聯乘策略下，大眾對其產生審美疲勞。據統計，這是瑞幸在短短四個月內至少第四次因聯乘行銷引發公眾爭議。此前八月七夕聯乘採用素人情侶圖像被指「買咖啡像隨禮」，九月暹羅厘普表情包聯乘因誤用原梗翻車；品牌與線條小狗及Hello Kitty合作中亦出現過文字錯印等失誤。市場普遍質疑品牌僅追逐流量，忽視非目標客群觀感，將特定圈層的KOL直接推向大眾消費品，本質是將核心粉絲情懷強加於一般消費者。