Uber與OpenAI於近日宣布擴大合作夥伴關係。這家網約車巨頭表示，旗下全球約3萬名員工將全面使用ChatGPT Work。
ChatGPT Work於今年7月推出，是一款面向企業的AI智能體產品，可供企業團隊應用於各種工作流程。今年早些時候，Uber最初選擇了1000名員工試點使用ChatGPT Work，如今已決定將其推廣至整個公司。
此前的試點項目覆蓋了Uber多個部門的員工，包括財務、運營和產品部門。Uber工程副總裁蘇庫馬爾表示，早期使用者中約80%並非工程師。他稱，「員工們將其應用於各種任務，包括分析複雜的運營資料以識別趨勢並提出建議；針對不同市場和語言對培訓材料進行當地語系化；以及構建個性化的互動式儀錶盤，幫助管理日常工作。」
不過，儘管Uber如今決定全面推廣ChatGPT，但公司尚未確定員工具體應該如何使用這項工具。蘇庫馬爾表示：「我們的做法是向Uber各部門提供強大的AI工具，同時給予各團隊自主探索的空間。」
他舉例說：「今年早些時候，我們安排30名AI工程師與Uber各業務團隊合作，給他們兩周時間，將各自工作中的關鍵環節實現自動化。這些『AI小組』（AI pods）讓我們看到，當技術專業知識與對具體崗位的深入理解相結合時，能夠創造多大的機會。」
Uber沒有披露此次全面部署ChatGPT的具體支出。
蘇庫馬爾表示，公司將持續追蹤員工使用這項工具的情況。他說：「我們將關注員工如何使用這項技術、他們開發了哪些工作流程，以及這項技術如何幫助他們提高工作效率。我們會評估這些成果，並利用獲得的經驗指導人工智慧在整個公司的部署。」
Uber表示，OpenAI與公司密切合作，共同完成了ChatGPT的集成工作。
與此同時，隨著與主要競爭對手Anthropic的競爭日益激烈，OpenAI正迅速擴大其企業業務規模。OpenAI過去主要以面向消費者的產品而聞名，但如今，這家ChatGPT開發商已迅速贏得一批忠實的企業客戶，而其他人工智能公司則難以跟上其擴張步伐。