多倫多一名華裔男子在租車七天後，被租車公司安飛士（Avis）指控行駛近三萬公里，並收取近6,000加元的天價費用。經媒體介入後，安飛士承認數據輸入錯誤並承諾退款。
- 事件主角：多倫多男子黃躍豪（Yuehao Huang）
- 租車公司：安飛士（Avis）
- 爭議里程：七天內被指行駛28,933公里
- 爭議費用：預付款外額外收取近5,900加元
- 實際行程：約1,400公里
七日公路旅行變天價帳單
多倫多男子黃躍豪（Yuehao Huang）於9月11日從多倫多飛往蒙特利爾，領取已預付款的租車，與家人展開為期七天的公路旅行。行程遍及蒙特利爾、特朗布朗山、渥太華及魁北克市。根據他的iPhone紀錄，包含徒步在內的總行程約為1,400公里。
然而，當黃先生返回多倫多家中後，卻發現安飛士（Avis）在他已預付的1,000多元之外，額外收取了一筆高達5,900元的費用。帳單顯示，他在七天內行駛了28,933公里。黃先生表示：「我估算了一下，這意味著我以時速180公里、24小時不停地駕駛，不加油也不睡覺。」他認為這完全不合常理。
多次申訴無果 媒體介入逆轉
黃先生立即向安飛士對帳單提出異議並提交證據。安飛士同意調查，但數週後仍未退款，並要求他重新提交投訴。他同時向其信用卡公司美國運通（American Express）提出申訴，但美國運通在聯繫安飛士後，回覆稱「收費是有效的」，讓他的申訴碰壁。
在求助無門後，黃先生聯繫了媒體「發言者角落」（Speakers Corner）。媒體介入後僅一天，安飛士便作出回應。安飛士在聲明中表示：「經過徹底審查，我們確認數據輸入錯誤導致客戶被錯誤收取超額里程費用。」
租車公司致歉 提醒消費者自保
安飛士就此次事件造成的困擾及處理延誤向黃先生致歉，並承諾正在處理里程費用的退款，同時將加強內部程序以防範類似問題。對結果感到滿意的黃先生提醒其他租車者，務必在取車和還車時都為里程表拍照存證。他表示，雖然這次在還車時有拍照，但取車時沒有，若當時有拍照，整個申訴過程將會容易得多。他說：「無論你多麼信任租車公司，記得在開始駕駛前和之後都要拍照。」
來源：CityNews多倫多
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