美國一名化名「珍」的女子指控，其有暴力史的前夫利用寶馬（BMW）的車聯網應用程式，持續追蹤其行蹤並遠程操控車輛功能進行騷擾。
當她向經銷商求助時，對方竟稱無法移除前夫的權限，唯一的解決辦法是購買一輛新車。
- 跟蹤騷擾方式：前夫利用App遠程打開車窗、後備箱及啟動引擎。
- 施虐者背景：前夫有暴力史並曾因持槍威脅女方而入獄，女方持有保護令。
- 經銷商回應：拒絕移除前夫的App訪問權限，聲稱唯一選擇是購買新車。
- 最終結果：女方被迫償還1萬美元車貸餘額，並購買其他品牌的替代車輛。
車主求助無門 反被建議換車
化名「珍」的女子向《福布斯》透露，她發現自己的寶馬汽車會出現異常狀況，例如在雨中車窗會自動打開、引擎意外啟動、後備箱突然彈開等。她隨後驚覺，這是因為其有暴力威脅記錄的前夫仍可訪問該車的智能手機應用程式，不僅能遠程操控車輛，更能實時追蹤她的位置。
珍認為解決方法很簡單，只需寶馬移除前夫的訪問權限即可，尤其車輛登記在她名下。然而，當她帶著警方報告、保護令、離婚判決書及車主證明文件前往當地經銷商時，員工卻堅稱無權將其前夫從系統中移除。她表示：「這顯然是一個危險的情況。」但經銷商的回應是，她唯一的選擇就是購買另一輛車。最終，她被迫清償現有車輛1萬美元的餘額，然後購買了替代車輛，並表示「在那之後，我拒絕再買寶馬」。
寶馬稱有程序處理安全問題
對此，寶馬代表漢森（Jay Hansen）表示，客戶支援部門會將緊急安全問題列為首要任務，並已建立相關程序，可在必要時移除未經授權或懷有敵意者的帳戶權限。申請人可能需要提供車輛識別號碼及所有權證明，符合條件的申請可在兩個工作日內完成。
然而，漢森指出，寶馬總部沒有任何來自珍所在地區聯繫支援部門的記錄，並強調當地經銷商是獨立運營的。這使得珍在經銷商處的經歷與寶馬總部的官方說法出現矛盾。
專家籲車廠加強安全保障
英國慈善機構「庇護所」（Refuge）的專家皮克林（Emma Pickering）指出，通過汽車軟件進行秘密追蹤，正成為施虐者日益常用的手段。她呼籲汽車製造商實施基本的保障措施，例如提供顯示訪問時間和人員的活動日誌，並取消「周邊警報」等可能被濫用於實時追蹤的危險功能。
然而，皮克林批評汽車製造商不願為這些漏洞承擔責任。事實上，類似的濫用車聯網App進行跟蹤的指控也曾發生在平治（Mercedes）和特斯拉（Tesla）的車主身上，顯示這是整個行業面臨的挑戰。
來源：techtimes.co.uk
封面來源：Adobe Stock