為解決顧客難以辨識店員的痛點，美國零售巨頭Target宣布自11月1日起，食品與飲料部門員工將換上全新品牌制服。此舉是該公司投資數億美元提升門市體驗與員工服務的廣泛策略之一。
本文核心內容：
· 關鍵實體：Target、彭博新聞社
· 核心數據：Target在2026年投資數億美元增加薪資支出
· 核心數據：2026年第二季度淨銷售額同比增長5.3%
· 核心數據：Target計劃在2026年追加20億美元投資
食品與飲料部門員工換新裝
彭博新聞社（Bloomberg News）報導指出，根據Target的一份內部備忘錄，自11月1日起，食品與飲料部門的員工在輪班期間必須佩戴印有Target自有食品品牌Good & Gather標誌的帽子或遮陽帽及圍裙。這項改變旨在讓顧客更容易識別員工，特別是在雜貨區，以便能更快速地找到可以解答問題或提供協助的團隊成員。
Target發言人向彭博社表示，新服裝的設計兼具功能性與獨特性，符合零售商改善顧客體驗的目標。這套新雜貨服裝將與Target更廣泛的員工著裝規定相輔相成。今年早些時候，該公司更新了全公司的團隊顏色指南，要求員工穿著有袖的紅色上衣或背心、藍色牛仔褲或卡其色下裝，並盡量減少非Target標誌的服飾。
增加銷售樓層員工與提升顧客滿意度
新的雜貨著裝規定是改善店內體驗的更廣泛努力的一部分。Target在9月份的公告中表示，公司在2026年投資了數億美元用於增加薪資支出，以改善門市覆蓋率、執行力及面向顧客的服務。該零售商還在食品與飲料、服裝與配飾以及Target美容工作室等需要頻繁或互動式顧客交流的類別中，測試新的員工配置水平。
Target指出，目標是在正確的時間將更多員工安排在正確的區域，同時專注於購物體驗的三個標準：使門市易於購物、透過產品展示與互動激發靈感，以及創造友好的環境。公司報告稱，2026年第一季度的顧客滿意度指標達到了三年來的新高。
推動新一輪增長戰略與銷售回升
這些針對員工與門市的投資是Target今年早些時候推出的新一輪增長戰略的一部分。Target計劃在2026年進行20億美元的增量投資，包括超過10億美元的額外資本支出和另外10億美元的營運投資。Target行政總裁菲德爾克（Michael Fiddelke）表示，公司正透過將風格、設計與價值置於每個決策的中心，進行重大變革，以引領潮流的商品組合、提升顧客體驗、加速技術應用，並裝備團隊以提供最令人愉悅的零售體驗。
隨著Target努力改善門市，其銷售與客流量也出現回升跡象。在2026財年第二季度，Target報告淨銷售額同比增長5.3%，可比銷售額增長3.8%，可比客流量也攀升了3.6%。食品與飲料及美容產品錄得高個位數增長。對於全年，該零售商預計淨銷售額將增長約5%，較先前的指引有所改善。
來源：Yahoo Finance
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