In-N-Out堅持不做外賣,加州有民眾轉而在Facebook Marketplace及其他零工平台招攬「代買外送」,收費替人購買漢堡、薯條和奶昔,形成一個地下漢堡經濟。
本文核心內容:
· 涉及地區:加州荷里活、橙縣、聖塔芭芭拉、聖塔克拉拉、洛杉磯
· 關鍵實體:In-N-Out、L.A. Material、Airtasker、Facebook Marketplace
· 核心數據:每單收費20至30元;有顧客付100元購兩個漢堡及兩份薯條
· 風險:記者試訂時付25元訂金後遭封鎖
In-N-Out地下外送如何運作?
In-N-Out向來不接受一般外賣應用程式訂單,亦不設預訂,顧客只能親身排隊。這個空白被當地媒體L.A. Material揭發:記者發現Facebook Marketplace上有近12名非官方外送員,提供由荷里活(Hollywood)、橙縣(Orange County)至聖塔芭芭拉(Santa Barbara)的上門代買服務,廣告圖片由古怪的人工智能圖像到真實漢堡照片都有。
零工平台Airtasker目前更設有加州In-N-Out外送的專頁。一名聖克拉拉(Santa Clara)顧客付了100元,讓人送兩個「Animal Style」芝士漢堡及兩份「Animal Style」薯條到家;一名洛杉磯顧客因剛做完手術無法駕車,付了40元叫外送。
部分外送員確是認真兼職。30歲的荷里活冷氣技工奧索里奧(Jesse Osorio)每周跑約20單,他對L.A. Material說:「我很愛In-N-Out,經常吃……所以我想,也許有人想吃卻買不到。」他每單收取20元固定附加費,大單則收30元。
In-N-Out為何堅持不做外賣?
由億萬富豪繼承人兼行政總裁斯奈德(Lynsi Snyder)掌舵的In-N-Out,一直力拒讓食品出現在第三方應用程式和網站上,2015年更入稟控告DoorDash,阻止未經授權的外送員損害其新鮮標準。
斯奈德早前在佩珀代因大學(Pepperdine University)重申立場,警告現代外送模式會破壞餐廳的待客之道和質素。她說:「In-N-Out和用餐體驗之所以特別,部分在於我們能提供的互動和顧客服務。」
訂購In-N-Out黑市外賣有何風險?
向匿名帳戶購買代買服務,與網上買二手物品一樣有被騙風險。L.A. Material記者親自落單測試,與賣家議價後,對方要求先經Zelle支付25元訂金。收款後不久,這名「幽靈外送員」便失去聯絡,更封鎖了記者。
來源:《紐約郵報》(New York Post)
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