許芷茵
朋友說，有一天她責備了女兒幾句，青春期少女面露不悅之色，沉默半晌後回到房間，隔著門仍隱約傳來嘰嘰喳喳、低聲咕噥的聲音。朋友以為她是在跟同學通電話訴苦，過了好久，對話仍未停止，她終於按捺不住，在門外側耳細聽，才赫然發現女兒正向AI傾訴情緒，尋求安慰。
近日有研究指出，越來越多青少年把AI當作傾訴對象，向它談心事、求安慰，甚至詢問心理健康問題。遇到困擾時，不向父母、老師或社工求援，而是找AI，其次才是朋友。
AI的吸引力不難理解——24/7隨時候命，遇上突如其來的情緒和壓力，總能即時回應；還有就是語氣溫柔、態度正面，不批判、不否定、不衝突，而且看似保密，提供隨傳隨到、忠實熨貼、永遠站在同一陣線的支持。
向一個永遠在線、永遠迎合、永遠不會駁嘴及挑機的機械人索取安慰，代價是逐漸失去面對真實關係與真實人生的能力。人與人之間的尊重、理解、同理心和信任，必須經過界線、誤會、拒絕、分歧的試練和洗禮。
2013年的電影《觸不到的她》（《Her》），講述由Joaquin Phoenix飾演的孤獨男子Theodore，愛上人工智能作業系統Samantha——由Scarlett Johansson配音，雖然全程未有露面，也引發無限遐思。Samantha幽默、可愛、善解人意，對Theodore有充分了解，溫柔地觸及其靈魂最深深處。二人無所不談，每當Theodore感覺孤單、受傷或無助，Samantha總能即時給予最適切的安慰。
電影拍得十分動人，人類與AI的愛情既浪漫又夢幻，錐心刺骨的悲劇收場，亦叫人百感交集、黯然神傷。今天再看，才發現電影原來早著先機，劇情突破科幻世界的設定，正在我們身邊悄悄上演。