親歷喋血事件的乘客事後稱，當時就像在搭雲霄飛車，人們放聲尖叫，所幸有人衝進駕駛艙，阻止情況惡化。
法新社引述乘客伊塔列表示：「（當時）就像我們經歷了非常嚴重的亂流，但其實並沒有亂流。」他形容在短短幾秒內下降數千英尺的感覺，就像坐「雲霄飛車」一樣。另有兩名女性表示：「人們開始尖叫。隨後，飛機開始左右搖晃。」
乘客史匹格則稱，前排座位的乘客在察覺情況不對後，「有3至5名男子衝進駕駛艙」，制伏了攻擊者，並開始救治受傷的機師。她說：「在降落前一個小時，我們感覺飛機已經失去控制，開始上下顛簸。那些人看到飛機開始俯衝，於是闖進駕駛艙。」
史匹格表示，這些「年輕男子」隨後接手處理現場，並開始照料其他乘客；與此同時，飛機改變航向，準備降落在沙特。一名以色列官員表示，包括以色列國家安全局、情報機構、軍方、交通部在內的多個機構，都參與調查這起事件。
這名官員說，目前調查的主要問題之一是，為何這架航班的機組人員中，會有一名來自非以色列邦交國的機師。兩名以色列官員稍早表示，有一名機師是阿曼籍。阿曼與以色列沒有正式外交關係，目前尚不清楚這名阿曼籍機師是如何取得飛往以色列的許可。
乘客家屬阿布卡西斯表示，其女兒米瑞安當時在這架飛機上。她說，女兒告訴她曾聽到尖叫聲，有一名持刀男子將其中一名機師按倒在地，還說現場血跡斑斑。阿布卡西斯表示，女兒在降落後打電話告訴她，當時機上所有人「都以為自己要死了」。
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親歷事件的乘客在落地後仍驚魂未定。路透社
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以色列媒體及社交網發布的視頻顯示，在出事客機上，有乘客的衣服或臉部沾血。 路透社/新華社
