部分三星智能雪櫃在進行韌體更新後突然停止運作，導致大量食物變壞。事件主要影響韓國用戶，且恰逢當地重要節日秋夕，引發大量投訴。
- 受影響型號主要為三星Bespoke AI系列四門雪櫃，多為2024年或之後生產。
- 故障發生在透過SmartThings平台更新韌體後，雪櫃突然斷電並顯示為離線。
- 內部顯示屏卡在更新訊息畫面，冷藏與冷凍功能完全失效。
- 韓國已有數百宗客戶投訴個案，三星韓國社區論壇充滿相關報告。
韌體更新變「磚」 用戶食物全毀
韓國媒體率先報道，部分三星智能雪櫃在週二進行韌體更新後突然停止運作。據報，受影響的主要是三星Bespoke AI系列雪櫃，大部分為2024年或之後生產的四門型號。
根據用戶報告，這些雪櫃在嘗試透過三星智能家居平台SmartThings進行韌體更新後，「突然斷電並立即停止運作」。SmartThings應用程式隨後顯示設備處於離線狀態，部分雪櫃的內部顯示屏則卡在「更新期間檢查SmartThings應用程式」的訊息上。有用戶表示：「冷藏和冷凍功能本身無法正常運作，因此雪櫃內所有食物都必須丟棄。」
韓國秋夕前夕爆災情 三星未回應
目前投訴似乎僅來自韓國，而事件的嚴重性因恰逢當地重要節日秋夕（Chuseok）而加劇。秋夕是慶祝秋季豐收的節日，於本週四開始，許多家庭會為此準備大量食物。
一位論壇用戶憤怒地表示：「客戶只是信任三星電子並進行官方更新，但在秋夕前連冷藏和冷凍功能都無法使用，實在荒謬且令人尷尬。」據韓國媒體《SBS Korea》報道，客戶已提交數百宗投訴個案。然而，三星至今未回應媒體關於受影響設備數量、涉及國家以及未來如何防止此類事件重演的查詢。
來源：arstechnica.com
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