美國大型連鎖倉儲式超市Costco以其極其寬鬆的退貨政策聞名，允許顧客在無時間限制下退回大部分商品。然而，這些被退回的商品最終流向何方？一份最新報告揭示了Costco如何透過批發清算拍賣計劃，處理這些堆積如山的退貨。
本文核心內容：
· 關鍵實體：Costco、B-Stock
· 核心流程：透過B-Stock平台，以拍賣形式清算無法重新上架的退貨及積壓庫存
· 參與資格：僅限持有有效轉售證明的商業買家
· 轉售限制：拍賣品不得在原銷售點5英里範圍內轉售
與B-Stock合作 拍賣清算退貨
根據科技網站Slashgear的報導，Costco與一家名為B-Stock的公司合作，後者亦協助Target和Walmart等大型零售商處理不需要的庫存。
透過B-Stock平台，Costco拍賣「從服裝到電子產品、大型家電、家具、玩具、食品和體育用品等所有東西」。拍賣品不僅包括已開封的退貨，也涵蓋庫存過多的全新商品。
然而，並非任何人都能參與這些拍賣。報告指出，美國買家必須提供有效的州特定轉售證書，而國際買家則需提供商業證明。換言之，這項業務並不對普通消費者開放。
拍賣品僅作外觀分級
所有進入拍賣流程的商品，都會先經過Costco的退貨倉庫進行篩選。但據報導，這些商品僅會進行視覺分級，而不會測試其功能是否正常。
保留原始包裝的商品會被評為A級，而包裝損壞或缺少零件的商品則會被評為D級。
此外，拍賣還有一個潛在的限制：根據報導，在Costco清算拍賣中購得的商品，不得在其最初銷售點的5英里半徑範圍內轉售。
退貨政策非無限 Costco會追蹤記錄
儘管Costco以其「無風險」的退貨品牌形象著稱，但其耐心顯然是有限的。據《消費者事務》（Consumer Affairs）報導，該公司會追蹤顧客的退貨歷史，並可能標記那些被懷疑濫用政策的顧客。
Costco可以因過度退貨而撤銷會員資格，但具體達到何種程度會被禁止，則不得而知。據報導，員工經常抱怨顧客退回已使用多年的床墊、在夏季過後退回的庭院家具、聖誕節後退回的枯萎聖誕樹，以及在超級碗第二天退回的大電視。
值得注意的是，Costco的退貨政策並不涵蓋所有商品。電視、筆記本電腦、手機等大部分電子產品的退貨期限為90天。而機票、禮品卡、金條等貴金屬、香煙和酒精（在某些州）以及定製安裝的產品，則不接受退貨。
來源：紐約郵報
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