一名匿名 Reddit 用戶聲稱某外賣平台存在欺詐和盜竊行為的帖子，近期在網絡上瘋傳，但這似乎是一場由人工智能（Artificial Intelligence）助長的騙局，其傳播速度已超過了闢謠的努力。這篇最初於上週五發布的病毒式帖子，在被 Reddit 管理員於週二晚間刪除前，已獲得超過8.7萬個讚好，並在其他社交媒體平台上獲得數百萬次瀏覽。儘管過去因剝削性勞工政策而受到審查，但各大外賣應用程式均對此帖文內容予以強烈否認。
該匿名用戶上週在 Reddit 的 r/confession 子社群發文，聲稱儘管簽署了「巨額保密協議」，但仍要揭露公司的秘密，因為「知道自己幫助建立了這台機器後，我晚上無法入睡」。該用戶未指明公司名稱，但聲稱其雇主使用預測模型，根據顧客的小費習慣來降低司機的底薪，並設有隱藏的「絕望分數」（Desperation Score）來追蹤司機的「絕望程度」，即他們接受低薪訂單的意願。該用戶稱，演算法會將高薪訂單留給非全職司機，以吸引他們使用該應用程式。
AI偽造證據手法曝光
隨著帖子在網上獲得關注，其真實性也受到質疑。NBC News 於上週五透過電郵和 Signal 與該 Reddit 帳戶背後的人士溝通。當發帖者要求提供身份證明時，一名 NBC News 記者發送了她的員工證照片。幾天內，其他新聞機構報導稱，發帖者為了證明自己的公司身份，向記者發送了一張看似是 Uber Eats 員工證的圖片。這張圖片幾乎是發帖者從 NBC News 收到的照片的精確副本，但細節被修改，例如在符合公司顏色的背景上添加了 Uber Eats 的標誌。據報導收到偽造證件照片的 The Verge 和 Platformer，將其通過谷歌（Google）的 Gemini 進行分析，發現了 SynthID 水印，表明該圖片由谷歌人工智能生成或編輯過。
各大平台緊急澄清
Uber 的一位發言人向 NBC News 證實，公司沒有 Uber Eats 員工證，也沒有從事 Reddit 帖子或用戶分享的任何文件中所指控的行為。當 NBC News 試圖再次聯繫該 Reddit 用戶時，他們的 Signal 和電郵帳戶似乎已被刪除。Uber 的總裁兼營運長麥克唐納（Andrew Macdonald）在 X 平台上發表聲明稱，該帖子「絕對與我們無關。我懷疑這完全是捏造的。不要相信你在網上讀到的一切」。DoorDash 的行政總裁兼聯合創辦人徐（Tony Xu）也譴責了帖子中指控的做法，他寫道：「這不是 DoorDash，我會解僱任何提倡或容忍這種文化的人。」
騙局為何輕易得逞？
Platformer 創辦人牛頓（Casey Newton）向 NBC News 表示，該 Reddit 用戶給了他一份18頁的文件，聲稱是 Uber 的內部文件，內容包含圖表、圖解和數學公式，幾乎讓他信以為真。但牛頓隨後注意到格式、語言甚至其單方面支持發帖者所有指控的方式都存在異常。他形容這份文件「像是一份卡通反派的文件，講述如何將人剝削到極致」。牛頓認為，這一事件提醒人們，在生成式人工智能日益複雜和普及的時代，任何人都可以輕易且迅速地欺騙最挑剔的內容消費者。過去需要高超 Photoshop 技巧才能偽造的員工證，或需要數小時甚至數天才能偽造的技術文件，如今都必須受到更嚴格的審查。人們特別容易相信並轉發引發憤怒等情緒反應的內容，這也與確認偏誤的力量有關。過去，像 DoorDash 和 Instacart 這樣的外賣服務公司曾面臨剝削指控，而 Uber 和 Lyft 也因將司機歸類為獨立承包商而面臨多宗訴訟。牛頓表示，像本週瘋傳的這類帖子往往「無法抗拒」，因為它們證實了許多人對這些公司已有的看法。
來源：NBC News
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