三藩市、屋崙和聖荷西正加快在市政府部門引入人工智能（AI），應用範圍由311系統、道路監察，以至醫療、警務和員工日常工作。三市亦同步制定規範，處理AI可能帶來的偏見、私隱及資料安全風險。
聖荷西已把AI用於市府攝影系統，監察道路狀況、塗鴉和非法傾倒垃圾，遇到障礙或危險時通知相關部門。市府亦曾與Waymo及Waze合作試驗，利用Waymo車輛收集的影像掌握路況。目前相關資料仍由職員手動輸入311系統，未來計劃改由AI自動處理。
聖荷西資訊主管陶菲克（Khaled Tawfik）表示，新科技亦有長遠風險，應及早建立保障措施。聖荷西已有逾1,000名員工接受網絡安全和資料保護強制培訓。
屋崙成立AI工作小組，從公平、問責、透明及私隱等方面研究應用方式，並提出約30項用途，包括即時字幕和翻譯、AI審閱警員隨身攝影機片段，以及以自動無人機監察山火和非法傾倒垃圾。
屋崙資訊主管巴蒂拉（Tony Batilla）表示，AI仍處於評估初期。市府規定AI不得自行作出決策，員工亦不得把市府文件上載至第三方平台，以降低偏見及私隱外洩風險。
三藩市的應用較廣泛。三藩市科技局2024年調查發現，受訪市府員工中已有75%在日常工作使用AI。其後約2,000名員工參與試驗，其中75%表示平均每周節省約5小時。
根據三藩市AI透明度條例，目前8個部門合共使用43項AI工具。公共衛生局利用RapidAI即時分析中風病人的磁力共振及電腦斷層掃描，協助醫生判斷是否需要緊急治療；警方則使用Pathfinder，從疑犯的流動裝置擷取資料，再利用AI整理分析，協助調查人員找出重要線索。
三藩市亦正測試自行開發、專供市政用途的AI模型，希望2027年擴大至更多部門，並要求新工具先作低風險試驗。三藩市科技主管麥克斯特曼（Michael Makstman）強調，面向公眾的AI應採取更高標準，因政府提供的資訊和決定可能影響市民生計、醫療等重大權益。
至於AI會否取代市府職位，屋崙官員明言目前沒有相關計劃；三藩市申報的AI工具亦均用於輔助而非取代員工。聖荷西則認為部分職位未來可能需要轉型，正為員工提供培訓。
三市同屬由聖荷西發起的GovAI Coalition，與地方、州及聯邦政府分享AI應用經驗，並共同制定負責任使用AI的政策範本，供其他政府按需要採用或修改，希望從新科技發展初期便建立共同的治理和安全標準。
灣區城市新聞社電
