知名朱古力品牌德芙（Dove）在內地七夕期間的官方宣傳影片引發價值觀爭議，被指將浪漫心意與背德劇情掛鉤。影片內容及後續的客服回應，成為網民討論德芙廣告策略及品牌形象的焦點。
本文核心內容：
- 德芙於抖音官方旗艦店發布七夕宣傳短片，片中女生因未獲男友送禮，轉而向「曖昧對象」索取德芙七彩禮盒。
- 影片遭大批網民質疑，認為品牌在宣揚越界關係，傳播錯誤價值觀。
- 品牌客服最初回應稱影片內容為個人創作，不代表品牌立場，並建議「如果您不喜歡可以劃走呢」。
- 其後有媒體再就事件查詢，客服未正面回應爭議，僅統一回覆「會記錄問題並及時反饋」。
廣告劇情引發價值觀質疑
該品牌於抖音官方旗艦店發布的短片，內容描述一名女生因「跟男朋友要了很久的德芙七彩禮盒也沒給我買」，於是「今天趁男朋友不在跟曖昧對象分享了，駕車2小時送了過來，很甜。」此劇情設定迅速在網絡上引發爭議，網民批評品牌主動將朱古力與背德、曖昧的劇情靠攏，破壞了產品原本主打浪漫與心意的形象。
客服回應未能平息風波
面對網民質疑，品牌客服的回應進一步加劇了討論。客服表示影片內容為個人創作，不代表品牌立場，更稱已明確告知僅為劇情，「如果您不喜歡可以劃走呢。」此種回應方式被認為缺乏誠意，未能正視公眾對品牌價值觀傳遞的憂慮。至8月24日，再有內地媒體向德芙官方旗艦店查詢，客服則未有正面回答爭議內容，僅作統一格式化回覆。
網民批評品牌損害形象
事件在網上持續發酵，不少網民批評品牌的宣傳企劃「為了吸引眼球不擇手段」，認為此舉破壞了品牌多年建立的正面形象。亦有網民以諷刺口吻表示「買朱古力送伴侶反而覺得膈應（心裏不舒服）」、「明白了，這就讓別人老公送我德芙」，反映廣告內容已引起部分消費者反感，對品牌信譽造成影響。