針對堅尼路分行保險箱竊案，工商銀行（ICBC）於30日晚通過律師向本報陳述內部調查進展，表示未發現內部運作存在問題或有任何員工確認存在過失，並稱警方亦未發現任何原因或過失，也鼓勵了客戶核實保險箱狀況，未發現任何問題。與此同時警方則向本報回應表示，案件尚未結案，仍在調查中，一切暫無定論。
工商銀行表示，在獲悉堅尼路分行保險箱問題後，便立即展開內部調查與核實，目前相關調查仍在進行中。迄今為止，內部運作、程序或監控記錄均未發現異常；銀行未發現任何證據顯示銀行、其員工或系統應對任何聲稱的損失負責；目前尚未有任何員工被起訴，亦未確認任何不當行為，且執法機關亦未發現任何原因或過失。而為貫徹公開透明原則，工商銀行已通知客戶並鼓勵其核實保險箱狀況，同時積極配合相關作業。強調迄今為止，所有進行核實的客戶均未發現任何問題。
工商銀行方面稱，報道後的數日裡，堅尼路分行共接待逾1200名客戶，逐一進行了溝通並應要求允許客戶查驗保險箱，「均未發現保險箱內存放物品有任何問題」。
工商銀行同時將黃女士在受訪時所提出的「銀行職員曾阻止報警」及認為銀行內部運作及管理存在問題的控訴，以及警方在談論保險箱盜竊與安全時所提及的「許多銀行在管理上確實存在管理不當的問題」斥為「實質上並不完整且具誤導性」的暗示。
警方在31日回應本報查詢時表示，目前這3起案件尚未結案，仍在調查中，一切暫無定論。
本報記者孟莎紐約報道