內地高溫天氣下，商業場所「蹭空調」現象引發關注。近日一則關於「常州星巴克驅趕乘涼老人」的網絡傳言迅速發酵，但經官方調查證實為不實信息。事件雖屬謠言，卻再次引發公眾對「不消費佔座」行為及商業與公共空間界線的廣泛討論。
本文核心內容：
- 常州官方發布《情況說明》，澄清網傳「星巴克因老人佔座關空調、警方介入」帖文純屬虛構。
- 經實地核查，所指的常州寶龍廣場星巴克門店，從未發生老人聚集佔座、門店關停冷氣或警方介入處置的情況。
- 星巴克中國官方回應表示，品牌沒有強制消費入座的硬性規定，店員會以禮貌及友善原則與未消費客人進行溝通。
星巴克官方回應與內部指引
針對近期社交媒體上對「只坐不買」霸位現象的討論，星巴克中國已作出正式回應。品牌強調，一直以來都沒有強制消費入座的硬性規定。若有付費顧客因無效佔座找不到位置，可向店員反映，店員會秉持禮貌及友善原則與未消費的客人進行柔性溝通。多名一線員工亦向內媒透露，公司內部培訓希望店員盡量「引導」顧客消費入座，但具體做法由各門店根據現場狀況彈性掌握，不會採取粗暴手段。
內地商業場所「蹭涼」現象引關注
雖然常州星巴克事件被證實為謠言，但內地盛夏「蹭冷氣」的現象確實為不少商家帶來困擾。除了咖啡店，連鎖快餐店及大型家具賣場亦是避暑「重災區」。部分民眾不消費卻長期佔用座位，甚至有人在展示床上睡覺，行為引發爭議。輿論指出，圖書館及公園等公共空間理應免費開放，但咖啡店及餐廳屬於商業營利空間，承擔高昂租金與水電成本。民眾短暫休息可以理解，但無限制長期佔用營運資源，被視為缺乏社會公德，逾越了公眾利益與商業邊界的合理分寸。