本報記者蘇婕雅三藩市報道
昨日是「全國811日」，這個以8月11日對應免費電話號碼「811」的全國性安全宣導日，提醒民眾在任何挖掘工程動土前，先確認地下公用事業管線位置。太平洋煤電公司（PG&E）提醒民眾，無論工程大小，只要涉及挖掘，都應至少提前兩個工作日撥打811，免費安排專業人員標示地下公用事業管線，以免誤挖天然氣、電力等設施，造成公共安全風險及昂貴維修費。
PG&E表示，在其北加州及中加州服務區內，幾乎每天都有地下公用事業管線因挖掘受損，每宗事故均可能需要911緊急應變，平均維修費達3,500元。PG&E表示，未在動土前聯絡811，是地下管線受損的首要原因。
數據顯示，2025年PG&E服務區發生1,247宗挖掘導致地下管線受損事故，其中55%事前沒有撥打811；2026年至今已有561宗，未撥811比例升至57%。若只計屋主，比例更高達89%。
地下管線有時距離地面僅數英寸，建造或更換圍欄、園藝及景觀美化、種樹或移除樹樁、下水道及灌溉工程，以及興建露台或庭院平台，都是常見挖損原因。
PG&E損害預防總監Mitch Smith表示，免費撥打811後，專業人員會前往住宅或施工地點，標示地下管線位置，讓民眾安全施工並避免昂貴維修費。他提醒，無論種植、景觀美化或圍欄工程，都應在動土前了解地下情況，「撥打811，就不必撥打911。」
民眾亦可透過811express.com申請定位服務。專業人員會以旗幟或噴漆標示天然氣、電力、自來水、下水道及電信管線。服務北加州及中加州的USA North 811呼叫中心每周七天、24小時運作，並提供西班牙語及其他翻譯服務。
PG&E另提醒，在地下管線外緣24英寸內應使用手工具挖掘，工程完成前不要移除旗幟、木樁或噴漆標記。
若聞到「臭雞蛋」氣味、聽到嘶嘶或轟鳴聲，或發現泥土噴起、積水冒泡等天然氣洩漏跡象，應立即撥打911，再致電PG&E。
