法國將根據一項由總統馬克龍政府支持的新法律，自8月11日起禁止未經同意的電話推銷。此舉旨在保護消費者免受侵擾性銷售的騷擾，並保護弱勢群體免受欺詐性商業行為的侵害。
這項新法是對多年來消費者投訴的回應，當局估計約四分之三的法國民眾每週至少接到一次未經同意的銷售電話。
- 生效日期：新法律將於8月11日正式生效。
- 核心規定：企業在未經消費者事先同意的情況下，禁止主動聯繫消費者進行電話推銷。
- 高額罰款：違規企業每次通話最高可面臨37.5萬歐元（約43.5萬美元）的罰款。
- 例外情況：若消費者事先同意（如勾選同意框），或企業與客戶已有合約關係，則可進行推銷。
- 產業衝擊：摩洛哥就業部長擔憂，該國呼叫中心可能有4萬至5萬個工作崗位面臨風險。
應對民眾長期投訴
過去，法國民眾需在政府服務機構登記號碼以避免推銷電話，但消費者團體指出，部分呼叫中心無視該名單。2024年，11個消費者組織曾聯合呼籲實施禁令，譴責電話推銷已成為民眾日常生活的常規侵擾。新法規定，企業必須獲得消費者事先同意才能聯繫，且該同意可隨時撤回。
高額罰款與例外條款
新法對違規行為設下重罰。進行非法電話的個人每次通話可被罰款最高7.5萬歐元（約8.7萬美元），企業則最高可達37.5萬歐元。民眾可透過政府網站舉報未經同意的電話。然而，法律也設有例外，若消費者在表格上勾選同意框，或企業與客戶已有合約關係，則允許提供新的商業優惠。
國際比較與產業影響
法國並非首個採取此類措施的國家，鄰國德國自2009年起便實施類似禁令。美國、加拿大和英國則依賴「拒絕來電」的選擇退出系統。法國的新法律已在摩洛哥引發擔憂，該國呼叫中心行業高度依賴法國市場，佔其收入的80%以上，官員表示數萬個工作崗位可能受到威脅。
來源：美聯社
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