內地衛生巾品牌「淘淘氧棉」近日捲入產品安全爭議，有消費者反映在其標榜為「國標消毒級」的產品中，發現疑似黑色蟲卵及死蟲。事件不僅涉及女性生理用品的衛生安全，更引發對品牌售後服務及消費者維權渠道的廣泛討論。
本文核心內容：
- 消費者陳女士於2026年7月7日在湖南耒陽市佳福樂生活超市購買「淘淘氧棉」天山白系列夜用衛生巾。
- 她在2026年7月26日拆封使用時，於多片衛生巾內發現黑色小點，經辨認確認為死蟲和蟲卵。產品生產日期為2026年2月3日。
- 品牌官方客服最初以「非本店購買」為由，讓事主自行聯絡線下超市或廠商。
- 陳女士已向桂林市場監管部門舉報，並撥打內地政務服務熱線「12345」投訴。
消費者發現異物 品牌回應被指推諉
事主陳女士表示，涉事衛生巾包裝完好，且家中長期開冷氣，排除保存不當的可能。她長期使用該品牌，並對其宣傳的消毒級標準抱有信任，因此對密封包裝內出現蟲體感到十分疑惑。事發後，她首先聯絡淘淘氧棉官方旗艦店，但客服以非其店舖銷售為由，未直接受理。
維權過程波折 社交平台內容遭投訴
陳女士其後在社交平台發佈維權影片，隨即有自稱品牌廠商客服的帳號聯繫她，提出將問題產品寄回或安排人員上門核驗。然而，陳女士出於私隱安全考慮，且無法核實對方身份，未有同意此方案。與此同時，她發佈的20多個相關影片被品牌方以「侵犯名譽權」為由投訴下架。品牌官方回應傳媒查詢時稱，暫未收到對應投訴記錄，若情況屬實需將產品寄回檢測或安排人員核實。
同品牌產品屢遭投訴 生產商背景曝光
據悉，「淘淘氧棉」由桂林潔伶工業有限公司生產，其天山白系列定位為高端純棉消毒級產品。然而，在內地社交平台小紅書上，早有其他消費者發文投訴，稱在該品牌產品包裝內發現頭髮、蟲卵等異物，或使用後感到異常痕癢。目前，陳女士表示自稱廠商客服的帳號曾索取其電話，但至今未接到任何跟進來電，她已正式向相關部門舉報以尋求解決。