亞馬遜正在為其人工智能（AI）數位助理Alexa+擴展新功能。該公司宣布，從2026年起為Alexa+新增四項整合，使其能夠與Angi、Expedia、Square和Yelp等平台協同運作。
新功能下，用戶能夠預訂酒店、取得家事服務報價以及預約美髮沙龍等服務。透過與Expedia整合，用戶可以比較、預訂和管理酒店住宿；或直接告訴Alexa自己的偏好，從而獲得個人化的住宿推薦。
這些新服務將加入Alexa+目前已整合的服務陣容，包括Fodor、OpenTable、Suno、Ticketmaster、Thumbtack以及優步（Uber）等平台。
如同ChatGPT現在將各種應用程式整合到聊天機器人，亞馬遜也希望透過數位助理，讓消費者更輕鬆地使用各種網上服務。例如，你可以請Alexa幫忙叫優步、或透過OpenTable預訂晚餐的餐館座位。
你也可以用自然語言與這個AI助理進行對話和雙向溝通，並逐漸細化需求。當然，用戶是否會接受這種方式還有待觀察。
亞馬遜透露到目前為止，像Thumbtack和Vagaro這類居家和個人服務平台，用戶參與度「很高」。
科技網站TechCrunch指出，將AI助理作為程式平台使用，是業界正在測試的一種模式，旨在讓消費者更普遍地接觸AI。但當前許多人已經習慣透過網頁或行動程式來使用網上服務，若要改成透過AI使用程式，必須做到與現有模式一樣方便，甚至更容易。
要達成這一點，AI服務提供者至少在網上服務廣度方面，必須趕上傳統程式商店，因其已經是整個網路精選的服務集合。或者，提供者需要非常擅長在適當的時機推薦理想的程式，不可過於咄咄逼人，因為用戶可能會將不受歡迎的提示視為廣告。本報訊
