美國聯合航空公司（United Airlines）一名職員，上週在三藩市國際機場（San Francisco International Airport）因機票問題與乘客發生爭執，竟出言威脅要致電移民及海關執法局（ICE）對付對方，並稱其「行為不像公民」。整個過程被乘客拍下並在網上瘋傳，引發公眾嘩然。
本文核心內容：
· 發生地點：三藩市國際機場（San Francisco International Airport）
· 關鍵實體：聯合航空公司（United Airlines）、移民及海關執法局（ICE）
· 核心事件：職員因票務糾紛威脅致電ICE，並稱乘客「行為不像公民」。
票務出錯反遭職員輕蔑
事件主角是東灣居民瓦雷拉（Julio Varela），他與家人當時正準備出遊。他向哥倫比亞廣播公司灣區新聞（CBS News Bay Area）透露，他們一家人，包括他本人、妻子和三個女兒，全都是美國公民。他們在機場已逗留數小時，試圖解決其中一個女兒的機票問題——機票錯誤地將她的中間名當作姓氏。
然而，當他們向票務櫃檯一名身份不明的職員求助時，卻遭到了粗魯和輕蔑的對待。瓦雷拉憶述：「我說，好吧，是我妻子犯了錯，但我們一直在試圖糾正它。所以我們來這裡就是為了讓你幫助我們。」但該職員竟回應：「嗯，我不在乎你飛不飛。」
這番話激怒了瓦雷拉，他隨即要求對方提供姓名以便投訴，但遭到拒絕。於是，54歲的瓦雷拉拿出手機開始錄影，該名職員稍後也拿出手機反拍。
威脅召喚ICE 「你行為不像公民」
在瓦雷拉手機錄下的影片中，可以清楚聽到該名職員說：「也許我們應該打電話叫ICE來對付你。」
United Airlines threatens to call ICE on customer then walks up to him and pushes phone away
by u/666TripleSick in bayarea
瓦雷拉在鏡頭後反問：「你要打電話叫ICE來對付我？」該職員隨即變本加厲地說：「也許你需要被這樣對待，因為你的行為不像個公民。走開。」
瓦雷拉表示，他當時既震驚又憤怒。「這很嚇人，因為我的孩子們不知道，當我們回來時，我會不會被逮捕？ICE會在那裡嗎？」他補充說，他14歲的女兒當時更在旁邊嚇得哭了起來，並尖叫著質問該職員：「你為什麼要說你要打電話叫ICE？那太粗魯和不尊重了！」
面對威脅，瓦雷拉並未退縮。「她以為我會是個白痴，就安靜閉嘴，」瓦雷拉說。「所以我說，『不，你打給ICE吧。』」
幸運的是，在事件發生幾分鐘後，機票問題最終得到解決，瓦雷拉一家人順利登機。聯合航空週一在一封電郵中回覆媒體查詢時表示，公司正在調查這次互動，但沒有提供其他評論。
來源：CBS News
封面來源：Adobe Stock（非事件圖片）