一名港女在越南河內入住酒店期間，遭遇酒店職員擅闖客房的私隱安全事件。事主在房間已亮起「不准騷擾」燈的情況下，一名男清潔職員未經同意持房卡開門進入，當時事主剛洗完澡，事件令其私隱嚴重受損。經過長達三小時的交涉，酒店最終同意全額退款，但過程中被揭發管理及員工溝通存在明顯漏洞。
本文核心內容：
- 一名港女在越南河內某酒店房間內，遭一名男清潔職員在未經同意下持房卡闖入，當時事主剛洗完澡。
- 事主與酒店管理層交涉三小時後，酒店最終同意全額退款。
- 酒店在處理退款時，曾要求事主簽署協議，承諾不在網上發布事件的負面評論，相關條款在事主力爭後被刪除。
- 酒店事後解釋，職員闖入是為取回前住客遺留的房卡，但事主發現該房卡早已被另一職員取走。
酒店管理漏洞致私隱事件
事主表示，辦理入住手續後進入房間洗澡，其後一名酒店清潔職員在未按門鈴的情況下，突然開門闖入房間。事主強調房間已按下「不准騷擾」燈，認為此舉是不可接受的安全與私隱漏洞，甚至可能涉及性騷擾。酒店事後解釋，該職員是企圖進房取回前一位住客遺留的房卡，並不知道房間已有人入住。
交涉過程艱難 一度被要求「封口」
事主隨即向酒店提出投訴和要求退款，但過程相當艱辛。酒店起初態度強硬不願退款，雙方爭拗三小時後，酒店才同意全額退款。更令事主不滿的是，酒店在處理退款時，拿出一份協議要求事主確認對解決方案「完全滿意」，並同意不在預訂平台或任何網絡平台發布負面評論。事主認為這是「封口」協議而拒絕接受，經過多番力爭，酒店最終刪除該條款。
酒店拒絕提供內部報告
根據聊天記錄，涉事酒店事後向事主發訊息確認退款及簡單道歉，但拒絕提供事件報告及書面道歉信。酒店表示所有關於員工的資訊及紀律處分均屬機密，無法分享內部報告，但強調已對涉事員工採取嚴厲行動。事主受訪時補充，涉事酒店房間並無內部門鎖，無法防止職員憑卡闖入。