聯邦平等就業機會委員會（EEOC）近日對知名華人連鎖超市99 Ranch Market母公司提起就業歧視訴訟，引起廣泛關注。EEOC指控該公司在招聘、升遷、薪資、工時安排及解僱等人事決策上，涉嫌對部分非華裔員工有差別待遇。由於案件目前仍在司法程序中，法院尚未作出最終判決，相關事實仍待司法認定。不過，事件再次提醒企業，隨著經營規模擴大，建立完善的人力資源管理制度與風險管理機制已成為企業永續經營的重要課題。
擁有近30年美國商業保險與企業風險管理經驗的富達保險（Hoya Insurance Agency）總裁游蕙綾表示，許多企業主往往將經營重心放在市場拓展、產品競爭及營收成長，卻忽略企業內部的人力資源管理才是最容易引發重大法律風險的環節。尤其美國勞動法規相當完整，從招聘、薪資制度、績效考核、升遷、解僱，到職場騷擾及反歧視規範，都有明確法律要求，一旦制度不夠完善或執行流程不一致，即可能面臨政府調查或員工提告，不僅影響企業商譽，更可能衍生高額訴訟及賠償成本。
游蕙綾指出，許多企業誤以為只要沒有主觀惡意，就不會觸犯法律，但實務上，不少就業糾紛往往源於主管缺乏法規觀念、管理標準不一致、紀錄保存不完整，甚至一句不恰當的言語，都可能成為訴訟中的重要證據。因此，企業不能抱持僥倖心態，而應將就業風險管理視為公司治理的重要一環。
她建議，企業應定期檢視人力資源政策及管理制度，建立標準化作業流程，完善招聘、考核、升遷及離職管理機制，同時加強主管教育訓練，確保各級管理人員了解相關法規及正確的管理方式。此外，也應評估是否投保就業責任保險（Employment Practices Liability Insurance，EPLI），當企業面臨就業相關法律爭議時，可依保單條款獲得法律辯護及相關保障，降低突發事件對企業財務與營運造成的衝擊。
游蕙綾表示，尤其連鎖企業、製造業、餐飲業、物流運輸業、醫療機構，以及擁有較多員工的中大型企業，更應定期與熟悉商業保險及企業風險管理的專業顧問合作，透過風險評估、保險規劃及制度檢視，及早發現潛在問題，降低經營風險。她強調，保險的價值不僅在事故發生後提供理賠，更重要的是協助企業建立完善的風險管理機制，在成長過程中提升法規遵循能力與營運韌性，讓企業走得更穩健、更長遠。本報記者陸新洛杉磯報道
