「N」代表「從不」（Never），賓臣墟州眾議員扣頓於本周一（29日）清晨到該區地鐵U大道的N車站，他原計劃利用上午時間會見選民並宣傳其辦公室提供的服務，卻見地鐵站台上月台上擁擠等候的乘客，他們苦等的列車久久都不來。
列車延誤一直是大都會捷運局（MTA）亟待解決的問題，但資訊缺失尤其令寇頓感到憤怒。他說：MTA網站上僅有極少的信息，即在史迪維爾大道（Stillwell Avenue）的道岔故障修復前，N線列車將改向D線軌道運行，但現場沒有任何廣播通知，站台上也沒有MTA工作人員向焦慮和延誤的乘客延誤提供時間，以提出合理的時間，或站台上幫助乘客在逗留時間日益相關的幫助下。
扣頓補充道，車站Wi-Fi故障加劇了這一問題，導致車站值班員，本應能提供延誤詳情者掌握的資訊僅限於MTA網站上的內容，因此無法為乘客提供指引。他強調，儘管如今許多乘客擁有智慧型手機，但仍有大量老年人和不諳英語者沒有智慧型手機，因此無法透過造訪MTA網站來了解事態發展。
寇頓說，肯定有更好的處理方式，MTA需要建立一套可靠的應急系統，以便在發生延誤時及時通知乘客，並提供前往目的地的替代方案。MTA實際上當天讓N線沿途站台上的乘客滯留了一個半小時，期間既無信息通報也無指引，這種做法簡直令人無法接受。
他呼籲MTA建立一套高效的乘客通知機制，以應對延誤情況，確保此類事件不再發生。對於那些受延誤影響、並可能因遲到而面臨工作方面後果的乘客，如果乘客聯繫MT，可以獲取一份情況說明文件，以便提交給雇主。
此外，他還提到，如果乘客已支付車費但因故離開車站轉乘其他線路，卻在進入新車站時被要求再次購票，應聯繫他的辦公室；工作人員將協助與MTA溝通，爭取獲得退款。扣頓辦公室位於帝王郡高速公路（Kings Highway）155號，電話為718-236-1598。本報記者林意善紐約報道
