聖荷西市量身定制人工智能（AI）項目，培訓一千名市政員工，節省數千工時，降低顧問成本，打造高效服務。
聖荷西自2024年啟動這項的計劃，已培訓約15%的全市員工，是全國少數自行打造AI培訓計劃的城市，成為市政採用AI模式的表率。市府目標於2027年6月前將培訓人數擴大至2,500人，約占全市員工總數的30%。
不同於多數地方政府外包AI培訓的模式，聖荷西是從零打造客製化課程，包括自學線上模組與為期10周的實務密集課程。員工可根據職務設計並部署專屬AI工具，目前已在九個部門推行，顯著減少重複行政工作，讓員工有更多時間直接服務市民。
市長馬漢（Matt Mahan）表示：「目前一千名員工已將技能轉化為成果，確保消防車設備齊全、加快311服務回應、減少基礎建設延誤等，這才是市民期待的高效政府。」
市經理馬奎爾（Jennifer Maguire）指出，作為矽谷首府，聖荷西應負責任、透明地領導AI應用，以科技強化社區安全與服務品質。
該計劃與聖荷西州立大學合作，採用「訓練訓練者」模式，讓員工將AI技能帶回部門並培訓同事。
培訓成果反映在多個領域。消防局員工開發的AI工具，可在數秒內確認消防車設備完整，取代過去耗時數小時的手動檢查；交通局員工打造工具自動審核承包商文件並草擬回覆，每年節省逾100小時；資訊科技部門Vamshi Vanguri開發Power BI儀表板AI助理，已為團隊節省超過250小時；專案經理Paulina Hen的AI工具則將專案章程草擬時間從數周縮短至數分鐘。
市府先前已運用AI改善道路安全與住房許可流程，進一步提升服務效率。
聖荷西同時是GovAI聯盟創始成員，該聯盟涵蓋900多個公共機構，致力分享開放原始碼AI工具。本報記者王蔚矽谷報道