本報訊
儘管Google近年成功挺過生成式AI浪潮衝擊，並持續穩坐全球搜尋市場龍頭地位，但隨著使用者習慣改變、AI聊天機械人崛起，以及部分用戶對AI功能產生反感，這家搜尋巨擘的核心業務正逐漸出現鬆動跡象。
自ChatGPT於2022年底問世以來，市場一度擔心Google搜尋業務將遭到顛覆。然而三年多過去，Google不僅守住約90%的搜尋市場佔有率，股價過去一年更翻倍上漲，今年第一季營收增速創下2022年以來最佳表現。不過，隨著越來越多用戶改用聊天機械人尋找資訊，投資者對Google未來成長動能的疑慮仍未消散。
數據顯示，ChatGPT近期每月活躍用戶已突破10億人，而Google搜尋流量近一個月略為下滑，ChatGPT流量則持續增加。此外，微軟旗下Bing搜尋引擎上季首度突破10億用戶大關，主打隱私保護的DuckDuckGo安裝量也快速攀升，部分期間每周增幅高達40%。
Google當前面臨的挑戰不僅來自ChatGPT、Claude等AI聊天機械人，更來自另一群希望遠離AI的使用者。根據Pew Research Centerr今年3月發布的調查，約半數美國民眾認為AI讓他們感到「擔憂多於興奮」。部分用戶因此開始尋求不含AI功能的搜尋體驗。DuckDuckGo本月推出「No AI Search」功能，允許用戶透過專屬網址關閉AI搜尋功能。微軟也推出BingAISearchChoice擴充套件，讓使用者選擇停用AI聊天功能。
Amsive搜尋引擎優化與AI搜尋副總裁Lily Ray表示，許多人仍希望自行瀏覽網頁、點擊連結並做出判斷，而非依賴AI直接給出答案。
對Google而言，這形成兩面夾擊。一方面，公司必須與OpenAI、Anthropic等AI新創競爭；另一方面，若過度推動AI搜尋，又可能導致部分使用者流失。
生成式AI對Google最大的威脅在於可能動搖其核心商業模式。目前廣告收入仍佔Google總營收約3/4，高毛利廣告業務長期支撐公司投入Waymo、自研AI模型以及近2000億美元AI基礎建設投資。然而AI搜尋強調直接提供答案，可能減少用戶點擊網站與廣告的機會。
Google上月在年度開發者大會宣布，將25年來首次重新設計搜尋框，把「AIMode」按鈕直接放進搜尋界面，凸顯AI搜尋的重要性。Google搜尋主管Elizabeth Reid稱其為搜尋框問世以來最大升級。然而，出版商對此並不買單。許多媒體抱怨Google AI Overview直接在搜尋結果頂端生成摘要，導致用戶不再點擊原始網站。Google去年在反壟斷訴訟文件中甚至坦承，開放網絡（open web）正快速衰退。康泰納仕執行長Roger Lynch也透露，公司近年搜尋流量下滑幅度持續超出預期，甚至已要求團隊以「搜尋流量歸零」作為未來規劃基準。
