手機型號影響消費體驗?內媒實測揭示平台隱形差異化策略

2026 年 6 月 18 日

手機型號影響消費體驗?內媒實測揭示平台隱形差異化策略

內地媒體《羊城晚報》聯同多間機構進行跨平台實測,發現網約車及電商平台正從早期的「顯性殺熟」,轉向透過差異化補貼、視覺引導及推薦排序等「隱形干預」手法,影響用戶的消費決策。這種基於手機型號等間接映射消費能力的算法歧視,正變得更加隱蔽,引發對消費者公平交易權的關注。

本文核心內容:

  • 在滴滴出行App測試中,iPhone 17的首屏高亮推薦「滴滴專車」,而Android舊機需滑動至第四頁才看到該選項。
  • 在「去哪兒」平台,同一老帳戶在Android端獲彈窗「新客福利」,購買北京飛上海航班時,Android端優惠較iPhone端多9元人民幣。
  • 在某電商平台,蘋果手機的推薦列表優先展示高客單價商品(如5,099元手錶),而安卓端同等位置則出現149元充電頭等低價配件。

平台差異化策略轉向隱蔽

測試團隊選取最新款蘋果iPhone 17與八年前發布的華為Honor 10進行對比。結果顯示,平台已從早期直接修改商品底價的「顯性殺熟」,升級為更為隱蔽的干預手法。例如在滴滴出行,雖然同一路線基礎車型價格基本一致,但頁面展示邏輯出現顯著差異,iPhone用戶被優先引導至高價服務選項。

專家指算法歧視侵害消費者權益

北京數字經濟與數字治理法治研究會副秘書長黃尹旭分析指出,平台正從「同物不同價」轉向「不改底價改規則」的隱性干預模式。他認為,平台以可間接映射消費能力的手機型號為依據,設置補貼額度、操縱推薦排序與視覺引導,可能侵害消費者的知情權與公平交易權,涉嫌違反《消費者權益保護法實施條例》及《互聯網信息服務算法推薦管理規定》。