美國聯邦貿易委員會（FTC）就Amazon Prime非法訂閱行為達成歷史性25億美元和解，目前進入第二階段理賠受理期。合資格的美國Prime用戶可申請最高51美元退款，截止日期為2026年7月27日，逾期不候。
事件背景
FTC指控Amazon長期透過誤導性介面，在用戶不知情的情況下強行加入Prime會籍，並刻意設計繁瑣的取消流程阻礙退訂。和解協議要求Amazon支付15億美元用於用戶退款，另繳10億美元民事罰款，並須改善訂閱及取消流程。
誰有資格申請？
須同時符合以下三個條件：
- 您是美國境內的Amazon用戶
- 在2019年6月23日至2025年6月23日期間，透過「問題訂閱流程」（challenged enrollment flow）加入Prime，或曾嘗試線上取消卻未能成功
- 在任意12個月內，使用Prime福利（包括免費配送、串流影音、音樂等，但不含原本就免費的快遞服務）次數介於3至10次之間，且尚未在第一階段收到自動退款
注意：第一階段自動退款已於2025年11月至12月發出，對象是使用Prime福利不超過3次的用戶。如您已收到退款，則無需再申請。
如何申請
前往官方理賠網站 SubscriptionMembershipSettlement.com，填寫並提交申請表，確認自己屬於無意訂閱或無法取消的情況。申請通過後，退款預計於2026年底發出。如對申請有疑問，可電郵至 [email protected]。
詐騙警告
FTC明確表示，官方絕不會主動向任何人索取費用以處理退款申請。若收到要求支付金錢或提供個人財務資料的可疑電話、短訊或電郵，切勿回應，可向FTC詐騙部門舉報。
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