杭州近日發生一宗涉及外賣食品安全的個案，一名食客在食用外賣燒賣時發現食物底部有血跡，隨即報警並服用傳染病預防藥物。當地市場監管部門調查後確認，事件源於小吃店店員手部受傷，血液滴入餐食所致。目前雙方已達成和解。
本文核心內容：
- 杭州一名消費者於6月13日透過外賣平台花費22.8元人民幣購買小吃店燒賣，食用時發現剩餘燒賣底部有大量血跡。
- 消費者向商家客服對質後，客服承認血跡為其血液，但拒絕進行傳染病檢查。消費者隨後報警並前往醫院服用傳染病阻斷藥。
- 當地市場監管部門於6月15日接獲投訴，經調查確認是門店店員手部被劃傷後，血液滴入餐食內，而店員未及時發現。
- 市監部門已聯繫當事顧客，並將該店員的檢測報告和健康證提供給顧客，雙方最終達成和解。
事件經過與消費者反應
一名網友發帖稱，其在浙江杭州透過外賣平台訂購一家小吃店的早餐，在食用過程中發現燒賣底部有大量血跡。該網友表示，在發現問題後立即找到商家客服對質，客服承認是自己的血液，但拒絕進行傳染病檢查。該網友隨後選擇報警，並前往醫院檢查身體，同時服用了傳染病阻斷藥以作預防。
監管部門調查結果
根據內地媒體引述當地市場監管部門工作人員的回應，部門在6月15日確實接到消費者反映，指在小吃店購買的外賣中吃出了血液。工作人員到門店現場調查後發現，事件起因是門店店員的手被劃傷後，有血滴入了餐食內，而店員本人並未注意到這一情況。
事件後續與處理
市場監管部門在調查清楚後，已主動聯繫當事顧客進行溝通。部門已將涉事店員的相關檢測報告和健康證明提供給該名顧客查閱。經過協調，事件涉及的消費者與商家雙方已就此事達成和解。