杭州一名張小姐與男友在當地LV專櫃購入價值9.45萬元人民幣的鴕鳥皮手袋，店員聲稱該款手袋「全國僅有兩隻」。張小姐其後發現手袋側面有色差，並在社交平台發現同款手袋早前已在其他城市被展示試用，質疑所購為陳列品，要求全額退款，引發消費爭議。
本文核心內容：
- 張小姐與男友在杭州湖濱銀泰in77的LV專櫃，以9.45萬元人民幣購入一款被店員稱為「全國僅有兩隻」的鴕鳥皮手袋。
- 張小姐發現手袋側面有一處顏色與周圍明顯不均，店員起初解釋為天然紋路，並從全國調來另一隻同款手袋以供更換。
- 張小姐在社交平台「小紅書」發現，早在去年12月，國內已有不同城市的消費者曬出並在專櫃試背過這款手袋，質疑其為被多次觸摸的陳列品。
- 店方以「已進行防塵袋標籤姓名縮寫刻印」為由拒絕退換，並提出讓張小姐換購金額不低於94,500元的其他產品，但張小姐拒絕並堅持要求全額退款。
店員推薦「全國僅兩隻」 顧客發現色差
據浙江電視台節目「1818黃金眼」報道，事主張小姐上周一（8日）與男友在杭州旅遊時經過湖濱銀泰in77的LV專櫃。店員當時極力推薦一款鴕鳥皮包，並稱「全國僅有兩隻」。最終，男友付款送予女友作為生日禮物。
社交平台發現同款展示紀錄 質疑非全新
張小姐返回酒店後發現皮包側面有一處顏色與周圍明顯不均。她聯絡店員，對方起初解釋稱該色差屬於鴕鳥天然紋路，但也同意協調調貨。店方後來將全國僅存的另一隻同款皮包調至店內以供更換。不過，張小姐卻在「小紅書」發現，早在去年12月，國內已有不同城市的消費者曬出並在專櫃試背過這款手包。她質疑皮包實為被多次觸摸的「陳列品」，並非全新，並認為店員未盡到詳細告知義務。
刻字爭議與換購方案遭拒
店方後來以「已進行防塵袋標籤姓名縮寫刻印」為由拒絕退換。張小姐認為，刻字僅在防塵袋上而非皮包本身，更換防塵袋並不影響二次銷售，且其男友付款時雖獲告知刻字後不退換，但她本人對此並不知情。記者日前陪同張小姐前往涉事門店跟進，值班經理與商場管理人員均表示無權即時回應。店員曾提出讓張小姐換購金額不低於94,500元的其他產品，但張小姐拒絕接受建議，堅持要求全額退款。報道稱，店方已將包交由LV公司鑑定到底屬不屬於瑕疵。