英國一名患有精神分裂症的女子，因家中三星（Samsung）智能冰箱螢幕上突然出現的一則Apple TV+劇集廣告，誤以為有人正試圖與她溝通，導致精神病發作，最終被送往急診室並住院兩天。這起離奇事件源於一則為宣傳劇集《Pluribus》的廣告，其文案「卡蘿，我們很抱歉讓你心煩了」被該女子解讀為針對個人的訊息，引發了嚴重的心理危機。

廣告文案引發個人化誤解

事件最初由Reddit用戶「Fun-Blueberry-2147」披露，他解釋其姊姊患有精神分裂症，大約每兩年會經歷一次精神病發作。該女子在冰箱的LED螢幕上看到這則訊息後，深信這是針對她的對話，立即叫了計程車前往急診室（A&E）。她在醫院接受了兩天的監測，期間醫生調整了她的藥物。幾天後，當事人的兄弟在Facebook上看到同一則廣告的截圖在流傳，才恍然大悟。這張宣傳圖片以亮黃色為背景，上面寫著「卡蘿，我們很抱歉讓你心煩了」，與《Pluribus》的劇情敘事相關。當事人向姊姊展示這張圖片後，她確認這正是她在冰箱螢幕上看到的內容。

廣告投放倫理與法規爭議

這則貼文在Reddit的「LegalAdviceUK」版塊引發了廣泛討論，用戶們試圖釐清此情況是否違反英國的廣告規範。一位獲得高票贊同的評論者解釋，廣告本身是合法的，除非用戶已關閉冰箱上的廣告功能卻仍收到廣告。然而，該評論者指出，英國廣告標準局（Advertising Standards Authority, ASA）會評估廣告的「適當投放位置」，而一則類似個人訊息的廣告透過家電設備傳遞，可能被視為有問題的投放行為。其他網友則建議關閉冰箱的智能功能，或直接向ASA提出投訴。

其他三星用戶遭遇相同廣告<

與「LegalAdviceUK」討論串無關的其他Reddit貼文顯示，多名三星智能冰箱的用戶也遇到了相同的《Pluribus》廣告。這些用戶分享了完全相同的螢幕顯示圖片，並詢問如何關閉設備上的促銷內容。其中一位用戶連結到三星的支援頁面，該頁面解釋了如何在Family Hub介面上關閉廣告。這表明該廣告並非個案，而是三星智能冰箱系統性推送的一部分。

智能家電廣告引發的隱憂

這起事件引發了對智能家居設備上廣告行為的更廣泛擔憂，尤其是那些寫得像直接對話的宣傳材料。對於涉事家庭而言，這場誤解導致了住院治療以及在真相大白前對治療方案的重新評估。它凸顯了科技公司在追求個性化廣告投放時，可能無意中對特定脆弱群體（如精神疾病患者）造成傷害的潛在風險。

來源：dexerto.com

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