文：曾維燊
圖：Gemini_Generated_Image
沙加緬度縣警長辦公室近日公開一段911報案中心錄音影片，藉此提醒民眾勿濫用緊急求助電話。影片收錄多宗離譜來電，內容包括投訴鄰居園藝工人割到自家草坪、詢問冷凍火腿應加熱多久，以及要求警方逮捕鄰居家的狗。
影片拍攝於報案中心內部，鏡頭記錄接線生（dispatcher）接聽電話時的情況，多名報案人堅稱自己遇到「緊急事件」，但接線生反覆解釋，911僅供涉及生命危險或重大緊急事故使用。
其中一名女子來電表示，鄰居聘請的園藝工人正在修剪她的草坪。
接線生詢問情況後，她聲稱工人進入其物業範圍，「破壞」她的草地，要求警方立即到場。
接線生回應，鄰居割草並不屬於生命危急事件，不能使用911報案，並表示將提供非緊急報案電話號碼。不過來電女子仍堅持對方涉及擅闖私人土地及破壞財物。
另一通電話則更加令人錯愕。
一名男子撥打911詢問：「冷凍火腿應該用微波爐加熱多久？」
接線生反問：「誰會把冷凍火腿放進微波爐？」
男子則回答：「這是緊急情況，我兩小時後有客人要來。」
接線生指出911不是提供烹飪指導，而是處理危及生命的熱線。男子仍辯稱這屬於緊急事件，因為客人可能會「餓死」。
影片中另一名女子則要求警方逮捕鄰居。
接線生詢問發生何事後，她表示鄰居家有一隻名叫「Taco」的狗沿著圍欄奔跑，希望警方介入。
當接線生進一步了解情況時，女子承認該隻狗當時甚至不在現場，但仍認為事件屬於「生死攸關的緊急事故」。
接線生耐心向她解釋，應改撥非緊急報案專線，因為此時可能有真正面臨生命危險的人正在等待911接聽。
女子雖然表示理解，但仍持續抱怨鄰居與那隻狗。
沙加緬度縣警長辦公室表示，公開這些錄音片段的目的，是提醒民眾911系統的資源有限。當接線生忙於處理不屬於緊急事件的來電時，真正需要警方、消防員或救護人員立即協助的民眾，可能因此延誤獲得救援。
警方呼籲，涉及鄰里糾紛、動物投訴、財物爭議或其他非緊急事項，應使用非緊急報案專線，將911留給真正的危急事件。