支付寶「百萬保障」騙案重現
近期，曾被警方點名提及的支付寶「百萬保障」騙案再度出現。《星島申訴王》早前收到相關訊息，記者與騙徒周旋數日，拆解騙局三大特點：手法以假亂真、廣東話假客服扮真客服，以及不斷轉換電話號碼。騙徒企圖引誘記者墮入「百萬陷阱」，市民若在釣魚連結或偽冒網頁輸入銀行帳戶及密碼，隨時損失慘重。
一名自稱支付寶客服的「Jason」致電記者，聲稱記者已登記支付寶「HoldCover」百萬保障項目，該項目將於下月開始收費。他表示可轉介記者至保險平台HoldCover客服取消服務，並提醒記者若不想被額外收費，建議透過WhatsApp電話登記。
記者與所謂的HoldCover客服聯絡後，對方透過WhatsApp提供一條網站連結，要求填寫銀行帳戶資料以取消服務。記者最終決定終止對話，不再與對方糾纏。
騙徒手法不斷升級
記者親身與騙徒周旋，發現騙徒手法不斷「升級」，最大區別是已進化至聘請操流利廣東話的人士行騙，與過往「語帶鄉音」的假客服截然不同，令騙局更難被識破。
騙徒會偽裝完美，博取信任，例如準確說出事主的全名及身份證首三位數字，增加來電的可信度。當事主質疑為何使用私人手機號碼而非公司電話時，騙徒也能冷靜解釋，並對公司地址等疑問對答如流。此外，騙徒提供的客服資料，包括公司頭像、聯絡電郵及實體辦公室地址，全都與真實資訊無異，幾乎可以假亂真。唯一的破綻在於WhatsApp聯絡號碼與官方號碼稍有不同。
警方及平台發聲明提醒
記者將相關的騙案電話號碼及資訊輸入警方「防騙視伏器」進行搜查，發現近半數號碼已被標示為「疑似有伏」或「高危有伏」，反映騙徒正不斷轉換號碼以逃避追查。
事實上，「支付寶假客服」騙案早於去年已開始活躍。警方最近一次於今年6月與澳門警方聯合採取行動，瓦解假冒支付寶客服電騙集團，兩地共搗破9個電騙窩藏點，拘捕至少7名犯罪集團成員，估計兩地涉及至少168名受害人，損失逾2,200萬元。
反詐騙協調中心早前亦呼籲市民小心提防支付寶騙案，提醒用戶使用內地支付寶時，會自動免費開通「百萬保障」服務，毋須支付任何費用、額外申請或續保。市民如有懷疑應致電「防騙易18222」熱線查詢。
支付寶官方App已發出告示，提醒市民小心透過騙徒短訊及電話偽冒支付寶客服。保險平台HoldCover亦發聲明教人分辨官方電話、網站、短訊發送人名稱、WhatsApp號碼等，並已報警備案。
