遊客投訴演唱會座椅衛生問題 桂林文旅部門被指拉黑投訴者

廣西桂林一場演唱會後，有遊客因不滿座椅衛生狀況向桂林市文化廣電和旅遊局投訴，卻聲稱遭官方社交帳號「拉黑」及反投訴，事件引發對官方處理投訴方式的關注。

本文核心內容：

• 遊客莫女士投訴「5·4桂林超級Live演唱會」觀眾席座椅存在明顯髒污痕跡。
• 莫女士向桂林市文化廣電和旅遊局官方抖音帳號反映問題後，發現自己被該帳號「拉黑」，無法瀏覽其內容。
• 莫女士在小紅書平台向桂林文旅帳號反映問題後，其帳號被舉報「侵犯個人名譽權」並遭限制功能。

投訴過程與官方回應

據報道，莫女士於5月5日嘗試通過抖音私信聯絡「桂林市文化廣電和旅遊局」官方帳號，但被系統提示因對方隱私設定無法傳送消息。其後她在該帳號評論區留言投訴，約半天後發現自己無法瀏覽該帳號頁面，意味著被列入黑名單。

相關部門回應與場館說法

桂林市文廣和旅遊局的公開辦公電話在5月9日一直無人接聽。桂林市政府辦公室工作人員表示已知曉事件，但應由文旅局具體處置。桂林市體育中心體育場工作人員則表示，座位清潔由演唱會主辦方負責，並指演唱會舞台僅三面開放，遊客可能故意跑到未開放的背面區域拍照，那裡無人打掃。不過，從莫女士發布的影片可見，其拍攝的看台前方有大量觀眾，並非未開放區域。