為應對市民對服務品質日益提升的要求，並推動物業管理行業人才專業化，華潤隆地近日在香港舉辦了首屆職業技能大賽。這場以「以匠心・致美好」為主題的賽事，旨在透過實戰競技，全面提升前線員工在物業管理、職業技能及人才培訓方面的核心能力。
本文核心內容：
- 華潤隆地於本周三（6日）在香港舉辦首屆職業技能大賽，主題為「以匠心・致美好」。
- 賽事聚焦技工、清潔、保安及客服四大前線崗位，共吸引109名員工參與。
- 比賽項目涵蓋設施維修、深度清潔、突發事件處理、CPR及AED急救操作、多語言投訴處理等日常服務場景。
- 經初賽及決賽角逐，最終有40名優秀選手從四大崗位中脫穎而出。
競賽緊扣日常服務場景
大賽項目設計緊扣物業管理的日常服務場景，全面體現服務中的安全保障、效率、現場判斷及客戶體驗。除了傳統的理論考核與實操比拼，賽事特別設立「精益改善提案」作為加分項，鼓勵員工從自身工作流程中發現問題並提出優化建議，將寶貴的前線經驗轉化為具體的服務改善方案。
「藍天計劃」延伸至實戰
此次技能大賽是華潤隆地人才培養體系的重要一環。公司早於2024年已啟動「藍天計劃」，提出「五年育千才」目標，透過課程培訓、資歷認證及校企合作拓寬員工發展通道。從系統性培訓到此次的實戰競技，公司正逐步將課程、認證與崗位實戰結合，使人才培養更貼近實際服務需要。賽事期間，公司亦透過線上直播組織員工觀摩，促進不同崗位及項目之間的經驗交流。
以人才建設推動行業發展
華潤隆地認為，物業管理的服務質素最終體現在前線員工的每一次服務之中。公司希望透過技能競賽，讓員工在真實場景中提升專業能力，並將日常經驗轉化為持續改善的動力。未來，公司將持續以人才培養、技能提升及服務標準建設為重點，推動前線從業者專業能力不斷進步，為香港物管行業的人才培訓與服務優化提供更多實踐經驗。