南灣一名民眾日前乘坐無人計程車Waymo前往聖荷西峰田國際機場（SJC），下車後無法打開後車廂取出行李，計程車卻早已開走。事主向Waymo客服試圖取回行李，卻得不到滿意安排，Waymo迄今也沒有任何回應。
NBC灣區電視台報道，民眾Di Jin（音譯姓金）上周第一次乘坐無人計程車，從辛尼維爾（Sunnyvale）住處前往聖荷西機場準備出差。
金先生說過程一切順利，直到抵達機場下車，準備從後車廂取出行李時卻遇上麻煩，「我按下後車廂按鈕沒反應，然後它就開走了」。
他馬上聯繫Waymo客戶服務，獲告知計程車正在回去調車場的路上，無法回頭。
金先生只好沒有行李下登機，沒有換洗衣物，也沒有工作相關文件。
同日下午，Waymo電郵給金先生，告訴他其行李已被尋回，並妥善放置在調車場。
Waymo電郵稱，他們不會負責行李的寄送費用，但如果金先生不想承擔這筆費用，他們會提供兩趟免費行程，載他往返調車場取回行李。
但金先生認為，問題並非他造成，要他負責寄送費用是不公平，也覺得他得需花2個多小時往返三藩市取得行李同樣不公，對Waymo提出的選項覺得「很沒有邏輯」。
金先生只好聯繫NBC灣區電視台求助。但NBC向Waymo查詢後，迄今尚未取得回應。
根據Waymo官網關於失物認領部份，Waymo稱不會負責行程結束後所遺留下來的物品，也不會為失物提供退款或補償。Waymo又提到若尋回失物，乘客可於每天早上8時到傍晚6時前往調車場認領。
雖然Waymo官網提到乘客可透過車身的按鈕或Waymo應用程式打開後車廂，且在抵達目的地時後車廂會自動打開，但金先生說當時後車廂沒有自動打開。
金先生說，他支持無人車技術，但這次經歷讓他感到有點掃興。
這不是Waymo第一次出現這種烏龍。去年有一名三藩市網球教練宣稱，Waymo計程車抵達目的地後，將他放在後車廂的名貴球拍一併開走。
