審計署最新報告對物業管理業監管局進行全面審查，揭示其在牌照管理、合規監察及內部管治上存在多項監管漏洞。報告發現，有大量物管公司及個人未能在法定時限內申請續牌，而局方在處理申請缺失資料時，最長延誤個案竟達325個工作天。
本文核心內容：
- 2020至2025年間，44%物管公司及34%物管人未能在法定時限內提出續牌申請。
- 物監局未依法就遲續牌公司通知業主組織，處理缺失資料個案最長延誤達325個工作天。
- 截至2025年4月，19%（154間）持牌物管公司從未接受合規巡查。
- 物監局與民政總署數據庫記錄名稱不一比例高達五成，影響偵測無牌活動。
牌照續期與通知機制失效
根據《物業管理服務條例》，若持牌物管公司未能在指明期間申請續牌，物監局必須書面通知相關業主的組織。然而，審計署審查的個案顯示，物監局完全沒有發出相關通知，違反法例規定。局方辯稱是為避免引起公眾憂慮，但審計署指其內部指引並未訂明可豁免通知的情況。此外，在處理申請資料缺失時，物監局平均需時46個工作天進行跟進。
合規巡查與無牌活動偵測不足
合規監察方面，物監局的表現同樣欠佳。審計署發現，截至2025年4月，在815間持牌物管公司中，有154間從未接受過合規巡查。局方聲稱部分公司符合豁免準則，但指引中並無明確訂明相關準則，亦無記錄豁免理據。在偵測無牌活動上，由於物監局與民政事務總署的數據庫未能有效配對，雙方對大廈物管公司的記錄名稱不一，比例高達五成。審計署更發現有5間新物管公司未領牌照，但物監局直到審計署查詢後才展開調查。
內部管治與公眾投訴處理效率
內部管治方面，物監局成員的利益申報程序極為鬆散。在2022至2025年度任期內，近八成獲委任成員曾延遲提交利害關係申報，平均延遲27天，最長達111天。此外，在價值10萬元或以上的採購個案中，有超過一半未按規定在合約中加入維護國家安全的特定條款。物監局處理公眾投訴的效率亦遭質疑，報告顯示，在已完成處理的2,206宗投訴中，有11%處理時間超過半年，最長一宗需時約2.4年。對於正在處理中的個案，有半數已收悉超過半年，最長的一宗甚至已拖延3.8年。