為遏止日益猖獗的零售盜竊，包括 Costco 在內的全美零售商正迎來自助結帳的重大變革。紐約市（New York City）近期提出法案，擬對自助結帳通道的商品數量設限，而 Costco 則已開始測試全新的結帳系統，並在全美多地撤除自助掃描通道，以應對安全與人力問題。
本文核心內容：
· 發生地點：美國（紐約市、羅德島州、麻薩諸塞州、加州）
· 關鍵實體：Costco、紐約市議會
· 核心數據：紐約法案擬設 15 件商品上限，Costco 測試 8 秒結帳系統
各地掀起立法限制潮
紐約市議員阿曼達·法里亞斯（Amanda Farías）上月提出一項法案，要求在紐約市的超市和藥店（包括 Costco），使用自助結帳的顧客不得超過 15 件商品。法案同時規定，店家每設置三個自助結帳通道，就必須指派至少一名員工進行監督，違者將面臨每日至少 100 美元的罰款。法里亞斯表示：「我們已看到撤走員工的後果：零售盜竊增加、監督減少、對員工和顧客的保護變少，以及整體安全下降。」
這股限制自助結帳的風潮正蔓延至全美多州。羅德島州（Rhode Island）規定，商店最多只能同時運營八個自助結帳通道，且每兩個通道需配備一名員工。麻薩諸塞州（Massachusetts）也有完全相同的限制。此外，羅德島州還在考慮將每家店的自助結帳機上限降至六個。在加州（California）長灘市（Long Beach），一項名為「安全商店即有員工商店」的條例已生效，同樣限制自助結帳為 15 件商品，並要求每三台機器配一名員工。
Costco測試八秒結帳新系統
面對立法壓力與盜竊問題，零售商也開始採取行動。沃爾瑪（Walmart）已將自助結帳通道改為 Walmart+ 會員專用。而 Costco 早在新法案提出前，就已在其全美 643 個據點移除了許多自助結帳通道。
本月稍早，Costco 更開始測試一套號稱只需八秒鐘即可完成的全新結帳系統。運作方式是，當顧客在排隊時，工作人員會先到購物車旁掃描所有商品。顧客到達收銀台後，只需掃描會員卡，所有商品資訊便會自動載入螢幕，顧客接著完成付款即可。此舉旨在加快結帳速度並減少錯誤，但目前顧客的評價褒貶不一。
調查：高收入者更易順手牽羊
推動這些變革的主要原因是自助結帳引發的盜竊問題。然而，一份去年的調查揭示了一個出人意料的現象：富人比窮人更有可能在自助結帳時偷竊。
根據 LendingTree 的報告，年收入超過 10 萬美元的家庭中，高達 40% 的人承認曾故意不掃描商品，這個比例是年收入 3 萬美元以下群體（17%）的兩倍多。至於年收入介於 5 萬至 9.99 萬美元的家庭，則有 27% 的人承認曾順手牽羊。調查還發現，男性在自助結帳時偷竊的可能性（38%）遠高於女性（16%）。