州長胡楚昨（23日）宣布州府在去年總共為消費者追回超過兩億元賠款，去年消費者投訴最多的項目包括銷售退貨政策、車輛、產品、專業服務和訂貨送貨。
胡楚說州府各機構於2025年共為消費者追回超過2億3770萬美元的賠償與退款，持續強化消費者保護機制，並將資金「送回紐約人手中」。州府表示，這筆金額來自包括州金融服務廳、公共服務廳、勞工廳、州務廳消費者保護部等多個部門的執法與調解成果。這些機構透過處理投訴、監管市場及追究違規行為，為數以千計的紐約居民爭取實質補償。
根據州務廳消費者保護局統計，去年接獲的消費者投訴主要集中在五大類別。首先是商業政策與營運方式，涉及退貨政策、禮品卡使用、信用卡附加費及廣告與退款爭議；其次為汽車及休閒車輛，包括新舊車買賣、保養維修與拖車問題；第三為商品與產品，主要涉及價格標示、產品安全及品質不符預期；第四為專業服務，涵蓋醫療、美容及房地產等領域的收費與服務質量；第五是訂單與配送問題，如遺失商品、送錯貨或延遲配送等。
胡楚說州府將持續加強監管與執法力度，確保商家遵守規範，同時為遭受不公平對待的消費者提供支援。她也呼籲民眾，如遇消費糾紛，可透過官方網站或熱線尋求免費協助。消費者投訴網站：dos.ny.gov/consumer-protection，熱線電話：(800) 697-1220。本報記者榮筱箐紐約報道