宏福苑大火後，居民將於4月20日起獲准分批上樓執拾物品。為協助居民行樓梯返回單位，有機構免費借出外骨骼機械裝備。民政及青年事務局局長麥美娟強調，即使有儀器輔助，居民仍需用力上樓，呼籲長者及體能不足者小心評估，量力而為。
本文核心內容：
- 宏福苑居民自4月20日起可上樓執拾，每戶最多4人，限時逗留3小時。
- 有機構免費借出外骨骼機械裝備，協助居民行樓梯返回單位。
- 民政及青年事務局局長麥美娟提醒，使用外骨骼仍需用力，長者及體能不足者應評估自身狀況。
- 跨部門團隊將動用大量人手確保居民安全上樓，並提供彈性及人性化處理。
上樓安排與安全提醒
麥美娟指出，樓宇經大火後，樓梯梯級已破損，扶手可能「刮手」，加上居民可能承受精神壓力與情緒困擾，安全是首要考量。民政處將協助居民進行物資登記及派發。對於取回物品後需乘車的長者，當局會提供協助，例如使用手推車運送較重物件前往車站。
物業管理交接與退款安排
關於宏福苑的管理問題，麥美娟表示，自去年12月原有物業管理公司約滿後，民青局已透過法律程序委任「合安管理有限公司」為新管理人。新管理人正處理交接的八十多萬份文件，並準備向已繳交大維修費用的業主安排退款。新管理人將舉行簡介會，向業主解釋後續退款安排及合約責任等事宜，民政署亦會從中提供協助。