市府昨（9日）宣佈就一條加強「一鍵取消」消費者權益的政策方案徵集公眾意見，如果能夠通過，新政策將要求商家就消費者無意識的自動訂閱允許消費者一鍵輕鬆取消，并給於市消費者和工人保護局對自動續約亂收費商家進行懲處的權利。
這項新規旨在大幅加強消費者取消訂閱的便利性，打擊企業利用繁瑣流程設置「訂閱陷阱」的不當行為，確保民眾可以輕鬆取消自動續費及持續性服務。根據草案內容，凡涉及自動續訂或持續服務的訂閱項目，商家均須提供清晰透明的資訊披露，並保障消費者在訂閱、註冊及取消過程中的權利。尤其是在取消環節，商家必須提供簡單直接的操作方式，避免以多重步驟、模糊指引等方式阻礙用戶終止服務。
新規同時授權消費局在全市範圍內執法，對違規商家進行懲處。若企業違反規定，除須向受影響消費者作出賠償外，還將面臨民事罰款，起罰金額為525美元。
市府指出，當前不少企業利用「免費試用」自動轉為付費服務，或將取消流程隱藏於複雜程序之中，導致消費者在不知情或不便操作的情況下持續被收費。此次規則正是針對這些常見亂象，要求企業建立明確、便捷的取消機制。
市長馬姆達尼表示，訂閱陷阱是大型企業榨取勞工辛苦收入的又一手段。紐約必需為此劃出清晰界線：既然可以一鍵訂閱，就必須能一鍵取消。
該政策草案已於前日刊登於市府規章紀錄（City Record）網站，並依據城市行政程序法（CAPA）啟動為期30天的公眾意見徵集期。期間市民可透過提交書面意見（網址：https://rules.cityofnewyork.us/rule/cancellation-of-subscriptions/?utm_medium=email&utm_name=&utm_source=govdelivery）或參與公開聽證會（時間：5月8日上午11點，地點：42 Broadway ; New York, New York 10004）表達看法。消費局將在綜合各界反饋後，對規則進行修訂並最終定案。
這一提案亦建立在消費局過往執法基礎之上。此前，該局已針對難以取消的健身房及健康俱樂部會員制度展開整治，包括發布公益宣傳影片及向數百家相關商戶發出警告通知，持續加強對消費者權益的保護。本報記者榮筱箐紐約報道