上海一名領取低保的父親歐陽先生近日求助，指其16歲因車禍致癱的女兒誤購了香港歌手鄧紫棋的演唱會門票，面臨退票爭議。女兒因嚴重殘疾無法出行，這筆意外開支對本已困難的家庭構成沉重負擔，而票務平台則以演出票券不支持退票為由拒絕退款。
本文核心內容：
- 上海16歲少女欣欣因車禍導致肢體一級及精神二級殘疾，四肢癱瘓，僅兩隻小拇指可活動，被鑑定為完全護理依賴。
- 她在內地「摩天輪」票務平台誤購了4月9日鄧紫棋台北站演唱會門票，票價折合人民幣由約362元至1481元不等。
- 歐陽先生家庭為低保戶，女兒根本無法前往演唱會，該筆開支對家庭而言難以承受。
- 「摩天輪」平台頁面退票規則顯示為「不支持退」，客服表示已記錄個案並向上彙報，但截至發稿未獲回覆。
車禍後遺症與家庭困境
據歐陽先生向《新聞晨報》表示，女兒欣欣在4年前遭遇車禍，昏迷近3個月後才恢復意識，但醒後已無法說話且四肢癱瘓。平時女兒臥床，僅靠平板電腦打字進行簡單交流。歐陽先生坦言，作為低保家庭，生活本已困難，女兒誤購的演唱會門票開支令他們雪上加霜。
平台退票規則與現狀
經查詢，「摩天輪」平台顯示該場次演唱會門票仍處於「熱賣中」。點擊頁面「服務說明」後，彈出的小字註明：「由於文體演出的特殊性，本產品不支持退票，敬請諒解。」在媒體提供相關訂單及證件信息後，平台客服表示已記錄在案並將向上彙報，但事件尚未有進一步解決方案。